服务条款

QingCloud 服务条款

QingCloud 服务条款(以下简称“本协议”)是由 QingCloud 云计算服务网站(https://www.qingcloud.com/)的所有及运营方北京优帆科技有限公司(以下简称“本公司”或“QingCloud”)与用户(以下简称为“您”或“QingCloud 用户”)就本公司提供且您使用的“QingCloud 云计算服务”(具体范围见本协议中约定之范围,以下简称“本服务”)而签订的对双方具有约束力之协议。

您确认,已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,特别是其中关于限制和/或免除责任的条款,以及开通或使用某项服务适用的相关协议、规则,否则,您无权使用本服务。一旦您选择“同意”(具体以注册页面规定流程为准)并完成 QingCloud 用户注册或者已使用本服务,即视为您同意遵循本协议及相关协议、规则之所有约定,受其约束。

一、本服务及使用守则

1、本服务指本公司基于 QingCloud 云计算服务网站(https://www.qingcloud.com/)向用户提供的云计算服务,具体服务产品及内容以 QingCloud 云计算服务网站及购买具体服务时适用其的相关服务规则,包括但不限于具体协议、说明、介绍等为准。

2、为有效保障您使用本服务的合法权益,您已理解并同意接受以下规则:

  • 本公司有权单方调整、修订本服务相关规则,并通过站内信、邮件通知等方式予以公布,无须另行征得您的同意;该等服务规则应以您使用本服务时的具体页面提示为准,您同意并遵照服务规则是您使用本服务的前提。
  • 本公司会以站内信、电子邮件方式通知您服务进展情况以及提示您进行下一步的操作,但本公司不保证您能够收到或者及时收到该等通知或邮件,本公司并不对此承担任何后果。因此,在服务过程中您应当及时登录到本网站查看和进行相关操作。因您没有及时查看和对服务状态进行修改或确认或未能提交相关申请而导致的任何纠纷或损失,本公司不负任何责任。
  • 在您开始使用本服务的某一具体产品或服务前,可能需要和本公司就该等产品或服务签订单独的服务协议,单独的产品或服务协议可能以电子文档或独立纸质文档形式提供,您可根据自身情况决定是否接受该等具体服务协议及开通服务;若对该等服务协议有任何异议,请不要继续进行后续操作或实质使用该等产品或服务。
  • 本公司为中立的信息存储空间等服务及相关技术支持服务的提供者,您通过 QingCloud 云计算服务网站使用本服务时,有可能会使用来自第三方的产品或服务;在您选择使用该等第三方产品或服务时,将可能同时受到第三方关于其产品或服务的协议约束,基于您获取使用该等第三方产品或服务产生的权利、义务及责任,限于您与提供该等产品或服务的第三方之间;且您了解或确认,使用该等第三方产品或服务时不会做出任何违反本协议及 QingCloud 相关协议、规则的行为或致本公司合法利益受损。
  • 在您使用本服务时,本公司有权依照相应的服务收费规则,包括但不限于相关介绍、订单或相关协议等向您收取服务费用。本公司拥有制订及调整服务资费的权利,具体服务资费以您使用本服务时 QingCloud 云计算服务网站所列之收费方式公告为准;若其时您与本公司另行达成其他书面协议,则以该书面协议约定为准。
  • 当您发生违反相关法律、法规和/或本协议(包括 QingCloud 相关协议、规则)的情况,本公司有权选择全部、部分中止或终止为您提供本服务。

二、账户

1、在使用本服务前,您必须先注册并取得本公司提供给您的 QingCloud 云计算服务网站账户(以下简称“QingCloud 账户”),您同意并保证:

  • 您应以真实身份开通本协议项下 QingCloud 账户,且为具有完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织,能依据相关法律、法规规定及本协议约定承担相应法律责任。
  • 您在注册时所填写的用户信息应为真实、准确、完整、及时的,且保证本公司可以通过您所填写的联系方式与您取得联系;您授权本公司和/或本公司委托之第三方审核您所提供的信息及相关资料;如果您提供的资料或信息包含不正确、不真实的信息,QingCloud 有权拒绝或选择中止或终止为您提供服务。
  • 若您为法人或其他组织,您通过授权代表进行注册的,在已提供注册时所要求之身份资料和信息的前提下,本公司将视该等授权代表为您之合法被授权人;满足合理注意的前提,本公司对该等授权行为的真实性及后果不承担审查责任,但本公司认为必要或依据相关法律法规规定、有权机关的要求,本公司有权继续要求您提供与授权相关的资料、信息。
  • 对由于您向本公司提供的联络方式有误或未及时更新,以及您用于接受 QingCloud 邮件的电子邮箱安全性、稳定性不佳而导致的一切后果,您应自行承担责任,包括但不限于因此导致您未能及时收到 QingCloud 相关通知而产生的服务费用增加或其他后果、损失。

2、目前 QingCloud 允许一个法律主体拥有多个 QingCloud 账户(和/或子账户),但一个 QingCloud 账户仅能对应唯一的法律主体;通常情况下,QingCloud 账户是您在 QingCloud 云计算服务网站进行活动的唯一身份识别依据,且每一个 QingCloud 账户均可以独立展开活动。但在下列情形下,本公司有权根据自身合理判断,对该等同一法律主体和/或关联方拥有的 QingCloud 账户在发生欠费和/或违反相关法律法规、本协议以及本服务相关规则时进行统一处理:

  • 多个 QingCloud 账户之间存在主账户、子账户,或属于同一主账户项下的子账户等关联关系;
  • 多个 QingCloud 账户使用同一身份信息注册;
  • 多个 QingCloud 账户使用同一银行账户(或隶属于同一法律主体的银行账户)付款;
  • 多个 QingCloud 账户之间存在提供的一项或多项信息相同、曾代为收、付款、购买产品用于同一目的,且本公司通过与其他相关证据综合考虑足以判断该等 QingCloud 账户属于同一法律主体和/或关联方的。
3、您对已注册的 QingCloud 账户及密码进行的一切操作及言论负完全的责任,您同意:

  • 本公司通过您的用户名和密码识别您的指示,您通过您的用户名和密码进行的所有操作均视为您自身的操作、指示,不可撤回或撤销,您应对 QingCloud 基于提供服务而执行该等操作、指示所产生的后果承担责任。
  • 请您妥善保管您的用户名和密码,并保证正确、安全的使用,对于因密码泄露所致的损失及相关法律责任,由您自行承担。
  • 除非根据法律规定或司法判决、裁决,且征得本公司同意,您已注册的 QingCloud 账户不可转让、不可赠与、不可继承,但与 QingCloud 账户相关的财产权益除外。
  • 如您发现有任何人冒用或盗用您的账户及密码或任何其他未经合法授权使用之情形时,您同意立即以有效方式通知本公司,要求本公司暂停涉及账户的相关服务。同时,您理解本公司对您的请求采取行动需要合理期限,本公司对在采取上述行动前已执行的指令及所导致的您的损失不承担任何责任。

三、服务支持、服务中止或中止及费用支付

1、本公司基于您选择的产品、服务及您足额支付相应服务费用的前提,依据 QingCloud 云计算服务网站最新公布的有关服务、支持的内容向您提供相应的服务与支持。

2、本公司限于您选择的产品、服务所对应的《QingCloud服务品质保障协议(SLA)》范围内,为您提供数据备份,保障数据可靠性;并限于您选择的产品、服务所对应的《QingCloud服务品质保障协议(SLA)》范围内提供服务可用性保障,若本公司未能满足您所购买的产品、服务所对应的《QingCloud服务品质保障协议(SLA)》约定的服务可用性保障,则本公司应按照该等《QingCloud服务品质保障协议(SLA)》的约定向您支付赔偿和/或补偿。

3、服务中止或终止

  • 若本公司知悉发生包括但不限于如下情况的,本公司有权在发出通知后立即选择暂停您账户访问和/或中止向您提供本服务的全部或部分:
    • 您使用本服务对 QingCloud 云计算服务网站、系统、产品及服务或任何第三方(包括但不限于其他 QingCloud 账户)产生安全风险或其他不利影响;
    • 您使用本服务(或您的终端用户使用您提供的内容、服务)导致您违反相关法律、法规的规定和/或本协议之约定的;
  • 您基于本条第3.1款被暂停账户访问和/或中止向您提供全部或部分服务的,您仍有义务支付暂停前及暂停期间的所有费用;若被中止部分服务的,则您仍有义务对您能继续使用的服务支付对应费用;在暂停访问和/或中止服务期间,您不能享有相应 QingCloud 服务品质保障协议项下的权利;除非法律、法规、本协议另有规定或约定,或者相关监管机关有明确要求, 暂停期间本公司不会删除您的资源、数据。
  • 若您因资源到期未及时足额续费导致上述暂停账户访问和/或服务中止的,3天内仍未及时足额续费的,则本公司在该等期限届满后有权即时终止您的全部服务,并将该等账户内资源、数据全部销毁,该等销毁一旦开始则不可恢复。
  • 若您因本条第3.1款所列除欠费事由之外的原因导致上述暂停账户访问和/或服务中止的,且您一直未能恢复或补救的,则您的该等 QingCloud 账户内费用扣减完毕之日,则本公司立即终止您的全部服务,并将该等账户内资源、数据全部销毁,该等销毁一旦开始则不可恢复。
  • 尽管有如上约定,受限于相关法律法规的规定、有权监管机关要求以及本协议(包括相关协议、规则)的明确约定,本公司有权直接终止向您提供的全部服务并且不退还任何款项。

4、费用支付

  • 除 QingCloud 某些产品、服务规则另有约定之外,QingCloud 云服务均采用预付费规则,您应及时足额向您 QingCloud 账户充值,以保证顺利使用本服务;您已知悉并确认,部分 QingCloud 云服务开通后,即使您未新增服务项目或资源,亦未进行新的操作,但因该等服务会持续占用资源而导致收费、扣费将持续发生,请您注意及时续费或及时进行该等服务终止的操作。
  • 若您使用的服务包含固定服务期产品、服务,且在该等固定服务期届满前单方要求终止合作的,该等产品、服务未使用的服务期限对应的费用将不予退还,但您可以继续使用该等产品、服务至固定服务期届满,本协议至该等服务期届满时终止。
  • 若您因欠费而本被终止服务,您仍有义务将欠费付清;本公司保留按照您欠费额的万分之五的标准,按日向您收取滞纳金的权利,至实际付款日为止。

四、您的权利和义务

1、您有权拥有自己在 QingCloud 的用户名和密码;有权依据本协议使用自己的 QingCloud 账户登录 QingCloud 云计算服务网站,使用您采购的 QingCloud 服务,并获得 QingCloud 就该等服务提供的技术支持,服务内容详见 QingCloud 相关产品介绍。

2、您应按照约定足额支付所购买服务的费用,并有权利要求 QingCloud 为您因使用本服务而自您处实际收取的服务费用开具正规发票。

3、您利用 QingCloud 云服务产品进行有关经营活动包括但不限于开通非经营性网站、经营性网站、开通BBS等电子公告服务以及新闻等栏目,应按照相关法律法规及规章的规定,根据需要自行或在本公司协助下获得有关监管机关的审批或备案;您保证,您不会在网站未获得该等审批、备案的情况下对外开放。QingCloud 保留在您网站未获该等审批或备案前对外开放的,立即暂停您账户访问、中止或终止提供服务的权利,例如保留在您没有经过ICP备案就开放的情况下配合相关监管机关解绑资源公网IP的权利。

4、您保证,您使用 QingCloud 服务时将遵从国家、地方法律法规、行业惯例和社会公共道德,不会利用 QingCloud 提供的服务进行存储、发布、传播如下信息和内容:

  • 违反国家法律法规政策的任何内容(信息);
  • 违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息;涉及国家秘密和/或安全的信息;
  • 封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息;
  • 博彩有奖、赌博游戏等非法活动;
  • 违反国家民族和宗教政策的信息;妨碍互联网运行安全的信息;
  • 侵害他人合法权益的信息或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容或指向这些内容、信息的链接;
  • 发布、传送、传播不受欢迎的或者未经请求的电子邮件、电子广告或包含淫秽、色情等有害信息的电子邮件。

您同时承诺,不得为他人发布上述不符合国家法律法规、政策规定或本协议约定的信息内容提供任何便利,包括但不限于设置 URL、BANNER 链接等。

您承认,QingCloud 有权在您违反上述约定时终止向您提供服务并不予退还任何款项,因您上述行为给 QingCloud 、第三方造成损失的,您应予赔偿。

5、您尊重 QingCloud 及其他第三方的知识产权和其他合法权利,QingCloud 保留您侵犯 QingCloud 及其他第三方合法权益时终止向您提供服务并不退还任何款项的权利。

6、您保证,您在使用 QingCloud 服务时不得从事包括但不限于以下行为,也不得为该等行为提供便利:

  • 任何滥用 QingCloud 资源以及无意义创建、删除 QingCloud 资源的行为,包括但不限于任何与黑客攻击相关的行为、虚拟货币挖矿、网格计算、抢购等;
  • 任何改变或试图改变 QingCloud 服务提供的系统配置或系统安全的行为;
  • 任何干扰或试图干扰 QingCloud 任何产品或任何部分、功能的正产运行;
  • 利用技术或其他手段破坏及扰乱 QingCloud 及 QingCloud 其他用户的网站和服务的行为;
  • 实施违法或未经授权的接取、盗用、干扰或监测的;
  • 因您从事的业务而导致您遭受频繁或大规模DDOS攻击的。

    您承认,QingCloud 有权在您出现上述行为的情况下选择暂停账户访问、中止服务或立即终止向您提供服务并不退还任何款项;因您上述行为给 QingCloud 、第三方造成损失的,您应予赔偿。
  • 您知悉并同意,若本公司自行发现、根据相关监管机关的要求或来自相关权利人投诉,发现您有违反相关法律法规或本协议(包括 QingCloud 相关协议、规则)项下有关您义务的约定的,本公司有权在必要时候视具体情况及相关要求采取以下处理措施的一种或多种:1)要求您立即删除、修改内容;2)直接删除、屏蔽相关内容;3)中止您使用的服务部分或全部;4)终止您使用的服务;直至终止所有合作。因此导致的后果及责任由您自行承担,给 QingCloud 造成损失的(包括但不限于因此导致任何行政主管机关对本公司的行政处罚等),您应该予以赔偿。

五、QingCloud 的权利和义务

1、QingCloud 应根据您选择的服务以及交纳款项的情况向您提供合格的产品、服务及售后支持。

2、QingCloud 对其提供的云计算服务本身提供运营维护,您应当保证自身网络、设备的适用性、安全性及稳定性,对于因此导致的您全部或部分无法使用本协议项下云服务、或对 QingCloud 云服务产生不利影响的,您应当自行承担责任并对 QingCloud 因此导致的损失承担赔偿责任,同时本条约定不影响 QingCloud 按照本协议其他明确约定或法律、法规相关约定享有救济措施。

3、QingCloud 将在必要时对其云服务平台、所提供的云计算服务产品进行维护、升级或机房迁移,QingCloud 进行上述操作前将通过网站公告通知您,您应当根据该等公告给予配合,对于因您不配合该等维护、升级或机房迁移导致任何不利后果,由您自行承担责任。

4、QingCloud 承诺对您的资料采取对外保密措施,不向第三方披露您资料,不授权第三方使用您资料,除非:

  • 依据法律法规的规定应当提供;
  • 行政、司法等职权部门要求 QingCloud 提供;
  • 您同意 QingCloud 向第三方提供;
  • QingCloud 解决举报事件、提起诉讼而提交的;
  • QingCloud 为防止严重违法行为或涉嫌犯罪行为发生而采取必要合理行动所必须提交的。

5、QingCloud 有权为实现本协议之目的以及为您提供更完善、先进的服务而使用您的资料和信息。QingCloud 强调对您的内容的最大限度的保护,未经您的授权或法律、法规及相关监管机关之要求,QingCloud 不会查看、使用或向第三方分发您的内容。但您知悉并同意,在 QingCloud 提供本协议项下产品、服务的过程中,可能因运营维护或升级之需要,对您的内容进行迁移操作,该等对您的内容及相关数据的迁移是 QingCloud 提供本协议项下产品服务所必须,且不构成侵犯您的隐私、保密资料;您已就此在本协议签订时,明确授权 QingCloud 在本协议履行过程中或 QingCloud 向您提供该等云计算产品服务的任何时候,迁移维护您的内容及其中涉及的任何数据(若其中含有您的合作方的内容,您同时保证就上述授权行为已获得该方同意)。

6、在您按照约定足额支付所购买服务的费用后,QingCloud 应为您因使用本服务而自您处实际收取的服务费用开具正规发票。

7、QingCloud 有权根据本协议(包括 QingCloud 相关协议、规则)的约定,根据您使用服务的情况,自您账户余额中直接扣除相关服务费用。

8、QingCloud 保留在您违反国家、地方法律法规规定或违反本协议(包括 QingCloud 相关协议、规则)的情况下暂停您账户访问、中止、终止为您提供服务并销毁资源、数据的权利,并且在任何情况下,QingCloud 对任何间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任。

六、个人信息的保护

本公司充分尊重对 QingCloud 用户个人信息的保护,并按照相关法律法规的规定收集、使用及保护 QingCloud 用户个人信息。基于以上前提,您确认并同意,一旦您同意本协议或使用本服务,您即同意本公司按照以下约定来使用和披露您的个人信息。

1、用户名和密码

在您注册为 QingCloud 用户时,我们会要求您设置用户名和密码来识别您的身份。您仅可通过您设置的密码来使用该账户,如果您泄漏了密码,您可能会丢失您的个人识别信息,并可能导致对您不利的法律后果。该账户和密码因任何原因受到潜在或现实危险时,您应该立即和本公司取得联系,在本公司采取行动前,本公司对此不负任何责任。

2、注册信息

您注册账户时应向本公司提供您的真实姓名、地址、电话号码和电子邮件地址。为有针对性地向您提供服务,您了解并同意本公司将通过您的电子邮件地址通知您这些信息。

3、银行账户信息

若本公司所提供的服务需要您提供您的银行账户信息,在您提供相应信息后,本公司将严格履行相关保密约定。

4、外部链接

本网站含有到其他网站的链接,但本公司对其他网站的隐私保护措施不负任何责任。本公司可能在任何需要的时候增加合作伙伴或共用品牌的网站。

5、安全

本公司仅按现有技术提供相应的安全措施来使本公司掌握的信息不丢失,不被滥用和伪造。这些安全措施包括向备份数据和对用户密码加密。尽管有这些安全措施,但本公司不保证这些信息的绝对安全。

七、系统中断或故障

QingCloud 系统因下列状况无法正常运行,导致您无法使用本服务时,本公司对由此给您(和/或第三方)造成的损失不承担赔偿责任,该状况包括但不限于:

1、本公司在 QingCloud 云计算服务网站公告之系统停机维护期间,该等维护包括但不限于本公司对服务平台或相关设备定期或不定期进行的检修、维护、升级等;

2、基础电信运营商原因导致的电信设备出现故障导致不能进行数据传输的,包括但不限于电信部门技术调整、电信(和/或电力)线路被破坏、电信(和/或电力部门)对电信网络(和/或电力资源)进行安装、改造、维护的;

3、因不可抗力因素,包括但不限于台风、地震、海啸、洪水等自然灾害、停电、罢工、动乱、战争、恐怖袭击、政府行为、相关法律法规及政策的颁布调整等,造成本公司系统障碍不能执行业务的;

4、由于网络安全事故,如黑客攻击、计算机病毒或其他恶意程序等,造成本公司系统障碍不能执行业务的;

5、由于银行系统迟延等其他方面的问题而导致的服务中断或者延迟;

6、其他非因本公司过错、本公司无法控制或合理预见的情形。

八、责任范围及责任限制

1、本公司仅在本协议中列明的责任承担范围内承担相应责任。

2、QingCloud 用户信息是由您本人自行提供的,本公司无法保证该信息之准确、及时和完整。

3、对本协议第七条所列事件而导致的系统中断或故障而致服务无法使用,不构成本公司违约,本公司应及时自行或与其他涉及机构配合进行修复,且因此导致的损失本公司不予赔偿。

4、本公司仅就 QingCloud 云服务本身提供运营维护,您应当保证自身设备、网络等安全、稳定、具备适于开通 QingCloud 云服务产品的必要条件,若因您不能提供上述必要条件而导致您所购买的本服务不能提供、迟延提供或造成本服务缺陷的,本公司不承担因此导致的责任或损失。此种情况下,本公司提供服务责任相应延迟,在合理期限内您不能消除自身所造成的障碍的,则本公司有权终止本协议,因此造成本公司损失的,您应予以赔偿。

5、您同意,在本公司无重大过失或过错的情况下,无需对您使用本服务时数据传输的延迟、错误或疏漏及因此导致的损失承担责任。

6、本公司对通过您间接接受本公司服务的第三方(包括但不限于您的最终用户)的损失不承担责任。

7、第三方服务(包括但不限于基于 QingCloud 云计算服务网站提供的第三方应用)由其他自然人、法人或其他组织直接向您提供,对于您使用第三方服务而导致的责任、风险,由您自行承担。

8、本公司不对非本公司软件提供任何知识产权保证和质量保证,对任何因该等软件原因直接或间接造成您损失的,本公司不承担赔偿责任。

9、在法律允许的情况下,本公司对于与本协议有关或由本协议引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失(包括业务损失、收益损失、利润损失或其他经济利益的损失),不论是如何产生的,也不论是由对本协议的违约(包括违反保证)还是由侵权造成的,均不负有任何责任。

10、除本协议及具体服务适用的《QingCloud 服务品质保障协议(SLA)》中另有明确约定外,在任何情况下,本公司对本协议所承担的违约赔偿责任总额不超过本年度已向您收取的服务费用总额。

11、您理解并同意,QingCloud 云服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供。本公司并不能保证所提供服务毫无瑕疵;所以,即使本公司提供的服务存在瑕疵,但若上述瑕疵是其时行业技术水平所无法避免的,其将不视为本公司违约,您同意与本公司一同就上述问题共同协商寻求解决方式。

九、商标、知识产权的保护

1、基于您使用本服务及在使用本服务期间,本公司提供给您的云计算产品、服务涉及的软件及相关技术资料的知识产权归本公司所有(第三方产品服务涉及的软件、技术资料除外),您仅在合法合规为本协议之目的使用本服务时享有非独占、非排他、无再许可、分许可的一般使用权,该等一般使用许可自无论因任何原因终止本服务时均自动终止。

双方确认,基于您使用本服务及在使用本服务期间,本公司提供的系统软件或应用软件中包括第三方软件,且就该等第三方软件本公司已自第三方供应商取得合法授权的情况下,本公司根据本协议授予您基于实施本协议之目的非独占、非排他、无再许可、分许可的一般使用权,该等一般使用许可自无论因任何原因终止本服务时均自动终止。

除非本协议另有约定,上述软件及技术资料的知识产权及所有权仍归本公司或该等第三方供应商所有,您不得删除、修改或掩藏任何本公司和/或第三方所提供的相关软件中包含的任何版权、商标或其他专有权声明。

2、您保证所使用的软件均为获得合法授权或所有,没有侵犯任何第三方知识产权的行为;若您违反本条第1、2款约定,本公司有权按照本条及本协议之其他相关约定终止您全部或部分服务;由此导致本公司和/或第三方损失的,由您自行承担责任。

3、双方明确,任何一方的商号、商标、品牌及其他标识均为该方的专有财产,本协议中任何规定均不构成一方向另一方授予上述商号、商标、品牌及其他标识的普遍使用许可。除本协议另有明确约定,若非经所有方书面同意,任何一方均不得显示、使用或允许任何第三方显示、使用另一方的任何商号、商标、品牌及其他标识。

4、即便上述有关知识产权权的约定已包含相关权利,但本公司仍特别声明,QingCloud 云计算服务网站内容(除第三方提供的产品、服务外),包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计,均由本公司依法拥有其知识产权,包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密(包括但不限于本公司向您提供的折扣优惠等未公开发布的内容等)等;非经本公司书面同意,任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本网站内容。

5、本条款在本协议终止后对本协议各方仍继续有效。

十、完整协议

1、本协议包括但不限于本协议条款、QingCloud 云计算服务网站现有的及未来不时更新或新发布的本服务对应的服务协议、《QingCloud 服务品质保障协议(SLA)》以及您使用本服务所涉任何规则。上述协议、规则之约定,若存在歧义或冲突的,以发布时间在后的文件约定为准;当若相关协议、规则与本协议存在歧义或冲突的,则以本协议约定为准。

2、您对本协议理解和认同,您即对本协议所有组成部分的内容理解并认同,一旦您使用本服务,您和本公司即受本协议所有组成部分的约束。

3、本协议部分内容无论因任何原因无权或部分无效或不具可执行力,不因此影响其他内容的效力。

十一、法律适用与管辖

1、本协议您在 QingCloud 云计算服务网站选择“同意”(具体以注册页面规定流程为准)起生效,有效期为双方整个合作期限。除非本协议另有约定或双方另行达成书面协议,本协议在您使用本服务期间均持续有效。

2、本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律(为明确起见,不包含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区)。因本协议产生之争议,双方首先应协商解决,协商不成的,任何一方均有权将争议向北京市朝阳区人民法院起诉。

QingCloud 服务品质保障协议

在使用“ QingCloud ”各项服务前,请用户务必仔细阅读并透彻理解本协议(含协议项下所有文件)。 用户可以选择不使用 “ QingCloud ”提供的服务,但如果用户使用“ QingCloud ”提供的服务,用户的使用行为将被视为对本协议全部内容的认可。双方经过平等协商,在充分地表达各自意愿的基础上,根据《中华人民共和国合同法》的规定,达成如下协议,共同恪守。

QingCloud 服务品质保障协议包含以下文件:

  • QingCloud云主机服务等级协议
  • QingStor对象存储服务等级协议
  • 以及未来发布的其他产品的服务等级协议。

 

QingCloud 云主机服务等级协议

一、服务范围

“ QingCloud 云主机”服务(以下简称“本服务”)是指北京优帆科技有限公司(以下简称“本公司”)旗下品牌,向“ QingCloud ”用户提供的云服务。 QingCloud 主要面向企业客户,为其提供的云主机是一种处理能力可弹性伸缩的计算服务,其管理方式比物理服务器更简单高效,能够快速构建业务系统,降低开发、运维的难度和整体IT成本。 QingCloud 主机是整合了计算、存储与网络资源的IT基础设施能力租用服务,支持弹性扩容,并提供基于云计算模式的按需使用和按需付费的结算功能。

二、服务指标项

1. 数据持久性
  • 数据持久性定义:指 QingCloud 云承诺在合同期内数据保存不丢的概率。这里的数据是指用户存储在 QingCloud 云主机硬盘中的数据,包括程序代码和数据文件,但不包括内存、操作系统缓存,应用缓存和用户使用云服务产生的数据。
  • QingCloud 承诺数据持久性概率值不低于99.9999%。
  • 数据持久性按服务周期统计,一个服务周期为一个自然月,如不满一个月不计算为一个服务周期。
2. 数据可销毁性
  • 默认情况下,在服务协议终止后或者在用户主动删除数据或用户服务期满后, QingCloud 会在3天后自动删除用户全部数据,包括云主机实例,云主机备份数据及自定义镜像、云硬盘数据等,所有删除操作都不可逆,使得数据无法恢复。用户也可以通过邮件或者书面的方式通知 QingCloud 提前删除数据, QingCloud 在确认收到通知之后的2天内删除全部数据。
  • 云服务所用的设备在弃置、转售前, QingCloud 将通过高级清零操作多次对其磁盘进行覆盖彻底删除用户所有数据且无法复原,并对报废硬盘进行消磁处理。
3. 数据可迁移性
  • 本公司承诺用户能够控制数据的迁移,保证启用或弃用该云服务时,数据能迁入和迁出。
  • 本公司在用户迁入迁出时提供相应的工具和技术手段,与用户现有的数据格式保持最大的兼容性。
  • 虚拟机支持的镜像格式包括标准格式为 qcow2。
  • 不论何种原因,您试用期的服务被关闭后, QingCloud 不提供数据导出服务。
4. 数据私密性
  • QingCloud 采用了网络二层及防火墙技术隔离数据,保证同一资源池用户数据互不可见,相互隔离。
  • QingCloud 不会将用户数据、个人信息等资料泄露给任何第三方,除非政府监管部门监管审计需要。用户所有数据不会存在国外数据中心或用于国外业务或数据分析。
  • QingCloud 承诺用户在必要的条件下,由于合规或是安全取证调查等原因,可以提供相关的信息。 QingCloud 承诺遵守国家相应的法律法规,配合政府监管部门的监管审查。提供的相关信息包括关键组件运行日志、运维人员操作记录等。
  • QingCloud 有权对用户的充值金额使用情况和资源使用情况进行查看,并记录,采用后台超级管理形式进行查看并记录所查看项点。
  • QingCloud 记录了用户对在 QingCloud 平台对资源的操作日志,用户可以通过控制台的日志查看项来查询。
  • 为了便于运维排查问题, QingCloud 保留查看用户云主机用户操作记录的权利。 QingCloud 云主机上将保留所有运维人员的命令行执行操作记录,所有操作记录均不得删除。
5.数据知情权
  • 用户对于数据、备份数据所在数据中心地理位置、数据备份数量具有知情权,其中具体情况如下:
    目前 QingCloud 的数据中心为:
地理位置 数据中心名称
中国大陆 北京1区(PK1)多线 BGP 数据中心
北京2区(PK2)多线 BGP数据中心
北京3区-A(PK3-A)多线 BGP数据中心
广州1区(GD1)多线数据中心
亚太地区 亚太1区(AP1)香港数据中心
  • QingCloud 具备自动数据备份功能,备份数据默认与源数据存储在同一个数据中心,用户不需要指定数据自动备份的数据和自动备份数据所存储的位置。
  • 所有数据中心应遵守中华人民共和国法律。
  • 除政府监管部门监管审计需要外,未经客户同意,不能将用户数据提供给任何第三方。不能将用户数据存储在国外数据中心或用于国外业务或数据分析。为了保障您使用本服务的安全性以及不断改进服务质量的需要,本公司将记录并保存您登录和使用本服务的相关行为日志,仅用于销售和奖励的需要使用,不会对外呈现用户个人信息数据。
6. 服务可审查性
  • 根据国家的法律法规要求,为配合政府监管部门的监管审查或取证调查等,本公司可提供您运行在云服务上业务的相关的信息,如关键组件的运行日志、运行维护人员的操作记录。
7. 服务功能
  • QingCloud 提供给用户的服务功能为 console.qingcloud.com 网站所展示的云主机服务,完整的功能介绍和操作说明见产品使用手册和帮助说明。
  • QingCloud 若发生业务相关的信息(如欠费通知和更改手机号),会及时通过短信、邮件或网站提醒等方式通知您,以便您能及时做出相应的调整。
8.服务可用性
  • 本公司向您承诺 QingCloud 主机的服务可用性为99.97%。
  • 服务可用性定义:服务可用性为合同期内用户每月云服务业务可用时间的概率,其中不可用时间的定义为从用户无法使用云服务算起,至云服务恢复正常水平结束。以自然月为统计周期,不满一个月按一个月计,以分钟为单位。可用性为99.97%指单个用户每月业务可用时间应至少为30天*24小时*60分钟*99.97%= 43187.04分钟,即每月最多存在30天*24小时*60分钟*100%- 43187.04=196分钟的不可用时间。
  • 云服务业务不可用的统计单元为单台云主机实例,云服务业务不可用时间达到5分钟以上算作一次不可用,计入不可用时间,不可用时间若低于5分钟则不计入不可用时间。
  • 因不可抗力因素如战争、地震、动乱,非服务商可以控制,所造成的服务不可用不计入不可用时间;因用户自身操作失误或所安软件错误造成服务不可用不计入不可用时间;例行的维护时间,如网络割接、设备维护等时间不计入不可用。
9.服务资源调配能力
  • QingCloud 主机提供多种配置并具备弹性扩容能力,用户可根据需要按照 QingCloud 配置方案自行扩展或缩减所使用的云主机资源。单台主机的CPU、内存、容量型磁盘、性能型硬盘、超高性能型硬盘均可升级扩展,伸缩维度为:1Core、1GB、50GB、10GB、10GB,单位为核数、GB、GB、GB、GB。其中CPU、内存只能离线扩展,容量型磁盘、性能型硬盘、超高性能型硬盘可在线扩展。
  • QingCloud 云主机资源的调控区间,CPU区间为1-12Core,内存区间为:1-48G,单块容量型硬盘区间为:100G-5000G,单块性能型硬盘区间为:10G-1000G,单块超高性能型硬盘区间为:10G-1000G,单个公网IP的带宽区间是:1Mb-300Mb。
  • 资源的创建和扩容速度均为秒级。
10. 故障恢复能力
  • 通过故障监控、快速定位、告知(邮件、短信和电话)等一系列故障管控体系,保证云服务的故障恢复能力。故障恢复的手段包括:在线迁移、停机迁移以及降级恢复。
11. 网络接入能力
  • 用户可以通过控制台在线申请带宽,单个公网IP带宽接入范围为1Mb-300Mb,通过控制后台对云主机设置带宽上行、下行限制,保证用户购买的云主机的实际出口带宽与购买带宽值之差不大于5%
  • 网络网络连接到联通运营商、电信运营商、移动运营商以及多个 BGP 运营商。
  • 您可购买的单台主机的带宽为IDC出口带宽。
12 .服务计量准确性
  • QingCloud 目前采用的付费模式为:线上充值预付费模式。
  • 服务费计费粒度为按秒计费,具体价格请查看网址:https://www.qingcloud.com/pricing/plan。
  • 云主机具体按照 CPU 个数、内存大小(单位:GB)、硬盘大小(单位:GB)、运营商 带宽(单位:Mbps)及公网IP 个数、购买时长(按包月、包年)等进行资源租用与使用 时长的计量收费,所有的收费以线上为准。原始日志最少保留 1 年,计费系统请参照系统中“消费记录”项,可以查看完整的消费记录。
13. 服务变更和终止条款
  • “ QingCloud ”有权随时根据中华人民共和国有关法律、法规的变化、互联网的发展以及公司经营状况和经营策略的调整等情况修改本服务条款并在“ QingCloud ”服务网站页面显著位置进行公告。如果用户不同意所改动的内容,用户或其代理商可以在“ QingCloud ”公告之日起3日内主动取消“ QingCloud ”服务,并同时书面通知“ QingCloud ”。逾期未取消服务,而继续使用“ QingCloud ”服务的,视为接受本条款的改变。
  • 用户提供虚假注册身份信息,或实施违反本协议的行为,“ QingCloud ”有权采取中止措施,并告知用户。中止期间届满“ QingCloud ”应当及时恢复对用户的服务。
  • 一旦“ QingCloud ”通过内容检测程序发现或经其他机构或用户举报而发现用户有发布违法信息、严重违背社会公德以及其他违反法律禁止性规定或本协议约定的行为时,“ QingCloud ”有权立即终止对用户提供服务并不退还任何款项。
  • 用户在接受“ QingCloud ”服务时实施本协议中有明确约定或属于“ QingCloud ”事先明确告知的应被终止服务的禁止性行为的,“ QingCloud ”有权终止对用户提供服务并不退还任何款项。
  • 除前款所述情形外,“ QingCloud ”同时保留在不事先通知用户的情况下随时中止或终止部分或全部“ QingCloud ”服务的权利,“ QingCloud ”无需对于此类情况所引起的服务中断或终止进而造成的任何损失承担任何责任。
  • QingCloud 承诺,若不再提供某种服务时,提前30天在“ QingCloud ”服务网站通告或以发网站内通知或书面通知的方式通知用户转移业务,届时 QingCloud 将退还您已支付但未消耗的款项。
  • 用户服务到期后,如未正常续费, QingCloud 保留客户数据三天,超过三天还未付费, QingCloud 有权删除数据。
14.服务赔偿条款
  • 本公司承诺,如果可用性没有达到服务等级承诺,则会赔付等同于损失时间的相同时长。对于您自身操作不当导致的可用性不达标,本公司不承担赔偿责任。
  • 系统因下列状况无法正常运作,使您无法使用各项服务时,本公司不承担损害赔偿责任,该状况包括但不限于:
    • 本公司在本网站公告的系统停机维护期间;
    • 电信设备出现故障不能进行数据传输的;
    • 因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素,造成本公司系统障碍不能执行业务的;
    • 黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。
  • 赔偿方案:本公司按照故障服务故障时间的10倍对甲方进行赔偿,赔偿总额不超过故障对象的服务费用总额;故障时间=故障解决时间-故障开始时间;10倍赔偿仅限服务时长的赠送补偿,不用于折算现金。
15. 用户约束条款
  • 用户须是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织,并保证所提供的个人或单位身份资料信息真实、完整、有效。
  • 用户须同意并接受“ QingCloud ”通过电子邮件,手机号向用户登记的联系方式发送相关商业信息。
  • 用户不得为了任何非法目的而使用“ QingCloud ”上的服务。
  • 用户须遵守所有与“ QingCloud ”服务有关的网络协议、规定和程序。
  • 用户不得利用“ QingCloud ”服务系统发布任何庸俗淫秽的或其他任何非法的信息。
  • 用户不得恶意占用网络带宽等“ QingCloud ”服务资源。
  • 用户在使用“ QingCloud ”服务过程中,必须遵循以下原则:
    • 遵守中国有关的法律和法规;
    • 不得为任何非法目的而使用“ QingCloud ”服务。
    • 遵守所有与“ QingCloud ”服务有关的网络协议、规定和程序
    • 不得利用账户进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为;
    • 不得利用“ QingCloud ”服务系统发布任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息;
    • 不得利用“ QingCloud ”服务系统进行任何不利于“ QingCloud ”的行为;
    • 就“ QingCloud ”及合作商业伙伴的服务、产品、业务咨询应采取相应机构提供的沟通渠道,不得在公众场合发布有关“ QingCloud ”及相关服务的负面宣传;
    • 如发现任何非法使用用户账号或账号出现安全漏洞的情况,应立即通告本公司。
16. QingCloud 免责条款
  • 用户实施违反包括但不限于本协议的行为,“ QingCloud ”有权拒绝向用户提供服务,终止本协议,用户已支付的“服务费”预付款不予退还,同时本公司有进一步追究用户法律责任的权利。
  • “ QingCloud ”通过内容部检测程序发现或经其他机构或用户举报而发现用户有发布违法信息、严重违背社会公德以及其他违反法律禁止性规定或本协议约定的行为时, QingCloud 有权立即终止对用户提供服务并不退还任何款项
  • 不论在何种情况下,“ QingCloud ”均不对由于互联网正常的设备维护,互联网网络联接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、电信部门技术调整导致的影响、因政府管制而造成的暂时性关闭、由于第三方原因(包括但不限于不可抗力,例如火灾、水灾、雷击、地震、洪水、台风、龙卷风、火山爆发、瘟疫和传染病流行、罢工、战争或暴力行为或类似事件等,政府行为,司法行政机关的命令或第三方的不作为等不可抗力而造成的不能服务或延迟服务、用户数据丢失等承担责任,但“ QingCloud ”应及时通知用户,并及时采取措施防止损失扩大。
  • 用户了解并同意,“ QingCloud ”不对因下述任一情况而导致用户的任何损害赔偿承担责任,包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿 (无论“ QingCloud ”是否已被告知该等损害赔偿的可能性):
    • 使用或未能使用“ QingCloud ”服务;
    • 第三方未经批准的使用用户的账户或更改用户的数据;
    • 用户对“ QingCloud ”服务的误解;
    • 任何非因“ QingCloud ”的原因而引起的与“ QingCloud ”服务有关的其它损失。
  • 特别提示:在受限于本协议其他规定的前提下,为更好的提供服务,“ QingCloud ”将定期或不定期的对“ QingCloud ”平台进行功能及(或)页面上的改造及(或)升级。本公司会通过“ QingCloud ”平台或其他有效方式将相关事项及用户注意事项告知用户,经上述告知,“ QingCloud ”不对因用户未能遵守相关注意事项而造成的损失承担任何责任,“ QingCloud ”经改造及(或)升级后,对于用户因操作习惯性而引起的损失,“ QingCloud ”不承担任何责任。
  • 受限于本协议其他规定的前提下,因“ QingCloud ”平台中接入的其他方的支付渠道与用户就支付关系发生任何争议的,与本公司无关,本公司不承担任何责任。
  • 当出现来自或针对客户网站的互联网攻击行为或者接到政府相关部门的监管要求时,本公司将通知客户立即进行处理,对未按照要求及时处理的,本公司有权采取相应措施,以避免网络或内容安全事件的进一步扩大;当出现紧急网络或内容安全事件 (例如内容涉及国家监管部门禁止范围,被国家监管部门如网监勒令封闭 IP 等事件) 时,为保护广大用户的合法权益,本公司有权在事先不通知对方的情况下采取相应措施。本公司对上述紧急网络或内容安全事件的处理措施免于承担责。

QingStor 对象存储服务等级协议

1. 服务范围

QingStorTM 对象存储服务是北京优帆科技有限公司(以下简称“本公司”) 旗下品牌,青云对象存储主要面向企业用户,为用户提供一种稳定、安全、高效以及高扩展的对象存储服务,支持非结构化数据的存储,是一个无限容量的在线存储和访问平台。用户可以调用对象存储 提供的 API 接口通过网络进行数据的上传和下载,并可通过 Web 控制台对数据进行管理。

2.服务等级指标

2.1.  数据持久性

2.1.1.  数据持久性定义:
指 QingCloud 承诺在合同期内保存数据不丢的概率。数据是指用户存储在 QingCloud 对象存储中的数据,包括程序代码、数据、文件等,但不包括内存、操作系统缓存,应用缓存和用户使用云服务产生的数据。
2.1.2.  QingCloud 承诺数据持久性概率值不低于99.99999999%。
2.1.3.  计量周期:
一个服务周期为一个自然月,如不满一个月不计算为一个服务周期。

2.2.  数据可销毁性

2.2.1.  默认情况下,在对象存储服务服务协议终止后或者在用户主动删除数据或用户服务期满后,所有删除操作都不可逆,使得数据无法恢复。
2.2.2.  对象存储服务所用的设备在弃置、转售前,QingCloud 将通过高级清零操作多次对其磁盘进行覆盖彻底删除用户所有数据且无法复原,并对报废硬盘进行处理,其中机械硬盘进行消磁处理

2.3.  数据可迁移性

2.3.1.  对象存储服务存储的对象,可以通过 http 的方式直接下载。转存到本地服务器或者其他云上。
2.3.2.  QingCloud 提供的工具,可以进行批量导入、导出对象。
2.3.3.  用户可以通过 API,SDK 等工具对存储在对象存储上的数据进行读写操作,并根据需要进行迁移。
2.3.4.  对象存储不会对用户上传的 Object 做任何的修改。

2.4.  数据私密性

2.4.1.  对象存储数据的私密性,通过 QingCloud 安全平台提供的统一鉴权服务来保证。
2.4.2.  对象存储服务,通过 bucket 的方式来组织对象数据。Bucket 中的对象的创建、操作请求,都需要用 bucket 所属用户的密钥计算得到一个签名,通过签名来校验请求的合法性。从而保证同一资源池中的不同用户的对象数据互不可见。
2.4.3.  Bucket 中的对象数据的访问读取权限,可以由用户自由设置成公有读、私有读来控制。公有 bucket 的对象的访问,不需要签名。私有 bucket 的对象的访问,需要签名校验。

2.5.  数据知情权

2.5.1.  用户对于数据所在数据中心地理位置、数据备份数量具有知情权,其中具体情况如下:
目前 QingCloud 的对象存储数据中心为:

地理位置 数据中心名称
中国大陆地 北京3区-A (PEK3-A) 多线 BGP 数据中心

上海1区-A (SH1-A) 多线 BGP 数据中心

2.5.2.  对象存储目前是支持三副本和跨区域复制功能。
2.5.3.  所有数据中心应遵守中华人民共和国法律。
2.5.4.  除政府监管部门监管审计需要外,未经客户同意,不能将用户数据提供给任何第三方。不能将用户数据存储在国外数据中心或用于国外业务或数据分析。为了保障您使用本服务的安全性以及不断改进服务质量的需要,本公司将记录并保存您登录和使用本服务的相关行为日志,仅用于销售和奖励的需要使用,不会对外呈现用户个人信息数据。

2.6.  数据可审查性

2.6.1.  根据国家的法律法规要求,为配合政府监管部门的监管审查或取证调查等,本公司可提供您运行在对象存储上业务的相关的信息,如关键组件的运行日志、运行维护人员的操作记录。

2.7.  服务功能

2.7.1.  对象存储服务提供了一个无限容量的在线文件存储和访问平台。
2.7.2.  每个用户可创建多个存储空间 (Bucket),您可以将任意类型文件通过控制台或 API 上传至一个存储空间 (Bucket) 中。
2.7.3.  存储空间 (Bucket) 支持访问控制,您可以将自己的存储空间 (Bucket) 开放给指定的用户,或所有用户。

2.8.  数据可用性

2.8.1.  服务可用性:
对象存储的服务可用性不低于99.99%。
2.8.2.  统计周期:
一个服务周期为一个自然月,如不满一个月不计算为一个服务周期。
2.8.3.  对象存储服务可用性的计算方法如下:

  • 月总请求次数低于10万的用户不做统计;
  • 失败请求数 = 返回错误5xx的请求数量;
  • 估算的失败请求数 = 前7天用户单位时间请求数的平均值 × 服务不可用时间 (当出现服务不可用且无失败请求返回时)。

2.8.4.  对象存储的可用性 =1-(失败请求数+估算的失败请求数)/总请求数(正常请求数+失败请求数+估算的失败请求数)。

其中:
  • 统计的业务单元为每个用户的所有 Bucket,时间单位为分钟。
  • 对象存储所提供的服务在连续的5分钟或更长时间不可使用方计为不可用时间,不可使用的服务时间低于5分钟的,不计入不可用时间。

2.8.5.  因不可抗力因素如战争、地震、动乱,非服务商可以控制,所造成的服务不可用不计入不可用时间;因用户自身操作失误或所安软件错误造成服务不可用不计入不可用时间;例行的维护时间,如网络割接、设备维护等时间不计入不可用。

2.9.  服务资源调配能力

2.9.1.  QingStorTM 对象存储服务,通过监控用户的存储、请求总量,自动地进行动态的扩容、缩容操作,用户完全没有感知。
2.9.2.  QingStorTM 对存储的文件数量和存储容量不设置上限。根据用户需要,存储容量将实时动态扩展。

2.10.  故障恢复能力

2.10.1.  通过故障监控、快速定位、告知(邮件、短信和电话)等一系列故障管控体系,保证对象存储的故障恢复能力,同时 QingCloud 提供7 × 24支持服务。

2.11.  网络接入性能

2.11.1.  用户购买的对象存储服务具备自适应的网络接入能力,公网出口带宽由对象存储服务所关联的弹性公网 IP(EIP)带宽决定。
2.11.2.  QingCloud 采用 BGP 多线接入,保障用户网络接入质量。

2.12.  服务计量准确性

2.12.1.  QingCloud 目前采用的付费模式为:线上充值预付费模式。
2.12.2.  服务费计费粒度为按月计费,具体价格请查看网址:https://www.qingcloud.com/qingstor#pricing。
2.12.3.  对象存储按存储容量,下载流量、请求次数进行资源阶梯计费,所有的收费以线上为准。计费系统请参照系统中“消费记录”项,可以查看完整的消费记录。

3.服务赔偿条款

3.1.  赔偿范围

3.1.1.  本公司承诺,如果可用性没有达到服务等级承诺,则会赔付等同于损失时间的相同时长。对于您自身操作不当导致的可用性不达标,本公司不承担赔偿责任。

3.2.  不包含情况

系统因下列状况无法正常运作,使您无法使用各项服务时,本公司不承担损害赔偿责任,该状况包括但不限于:
3.2.1.  本公司在本网站公告的系统停机维护期间;
3.2.2.  电信设备出现故障不能进行数据传输的;
3.2.3.  因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素,造成本公司系统障碍不能执行业务的;
3.2.4.  黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟;
3.2.5.  用户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的;
3.2.6.  用户自行升级操作系统所引起的;
3.2.7.  用户的应用程序或安装活动所引起的;
3.2.8.  用户的疏忽或由用户授权的操作所引起的;
3.2.9.  其他非 QingCloud 原因所造成的不可用。

3.3.  赔偿标准原则

3.3.1.  故障时长 = 故障解决时间 – 故障开始时间。
3.3.2.  按需计费:对象存储服务按单个 Bucket 故障时长10倍赔偿。以代金券方式补偿,不折算现金返还。
3.3.3.  单个 Bucket 的赔付金额 = 故障前24小时平均每小时费用 / 60/60 × 故障时间(秒) × 10。

说明:
  • 如果用户的使用时间小于24小时,按实际使用时长的平均值计算费用。
  • 故障时长按秒计算。
  • 单个 Bucket 的单次赔付金额不超过该 Bucket 累计实付金额。