服务条款

QingCloud 服务条款

QingCloud 服务条款(以下简称“本协议”)是由 QingCloud 云计算服务网站(https://www.qingcloud.com/)的所有及运营方北京优帆科技有限公司(以下简称“本公司”或“QingCloud”)与用户(以下简称为“您”或“QingCloud 用户”)就本公司提供且您使用的“QingCloud 云计算服务”(具体范围见本协议中约定之范围,以下简称“本服务”)而签订的对双方具有约束力之协议。

您确认,已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,特别是其中关于限制和/或免除责任的条款,以及开通或使用某项服务适用的相关协议、规则,否则,您无权使用本服务。一旦您选择“同意”(具体以注册页面规定流程为准)并完成 QingCloud 用户注册或者已使用本服务,即视为您同意遵循本协议及相关协议、规则之所有约定,受其约束。

一、本服务及使用守则

1、本服务指本公司基于 QingCloud 云计算服务网站(https://www.qingcloud.com/)向用户提供的云计算服务,具体服务产品及内容以 QingCloud 云计算服务网站及购买具体服务时适用其的相关服务规则,包括但不限于具体协议、说明、介绍等为准。

2、为有效保障您使用本服务的合法权益,您已理解并同意接受以下规则:

  • 本公司有权单方调整、修订本服务相关规则,并通过站内信、邮件通知等方式予以公布,无须另行征得您的同意;该等服务规则应以您使用本服务时的具体页面提示为准,您同意并遵照服务规则是您使用本服务的前提。
  • 本公司会以站内信、电子邮件方式通知您服务进展情况以及提示您进行下一步的操作,但本公司不保证您能够收到或者及时收到该等通知或邮件,本公司并不对此承担任何后果。因此,在服务过程中您应当及时登录到本网站查看和进行相关操作。因您没有及时查看和对服务状态进行修改或确认或未能提交相关申请而导致的任何纠纷或损失,本公司不负任何责任。
  • 在您开始使用本服务的某一具体产品或服务前,可能需要和本公司就该等产品或服务签订单独的服务协议,单独的产品或服务协议可能以电子文档或独立纸质文档形式提供,您可根据自身情况决定是否接受该等具体服务协议及开通服务;若对该等服务协议有任何异议,请不要继续进行后续操作或实质使用该等产品或服务。
  • 本公司为中立的信息存储空间等服务及相关技术支持服务的提供者,您通过 QingCloud 云计算服务网站使用本服务时,有可能会使用来自第三方的产品或服务;在您选择使用该等第三方产品或服务时,将可能同时受到第三方关于其产品或服务的协议约束,基于您获取使用该等第三方产品或服务产生的权利、义务及责任,限于您与提供该等产品或服务的第三方之间;且您了解或确认,使用该等第三方产品或服务时不会做出任何违反本协议及 QingCloud 相关协议、规则的行为或致本公司合法利益受损。
  • 在您使用本服务时,本公司有权依照相应的服务收费规则,包括但不限于相关介绍、订单或相关协议等向您收取服务费用。本公司拥有制订及调整服务资费的权利,具体服务资费以您使用本服务时 QingCloud 云计算服务网站所列之收费方式公告为准;若其时您与本公司另行达成其他书面协议,则以该书面协议约定为准。
  • 当您发生违反相关法律、法规和/或本协议(包括 QingCloud 相关协议、规则)的情况,本公司有权选择全部、部分中止或终止为您提供本服务。

二、账户

1、在使用本服务前,您必须先注册并取得本公司提供给您的 QingCloud 云计算服务网站账户(以下简称“QingCloud 账户”),您同意并保证:

  • 您应以真实身份开通本协议项下 QingCloud 账户,且为具有完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织,能依据相关法律、法规规定及本协议约定承担相应法律责任。
  • 您在注册时所填写的用户信息应为真实、准确、完整、及时的,且保证本公司可以通过您所填写的联系方式与您取得联系;您授权本公司审核您所提供的信息及相关资料;如果您提供的资料或信息包含不正确、不真实的信息,QingCloud 有权拒绝或选择中止或终止为您提供服务。
  • 您应根据QingCloud的相关规则及对于产品、服务的要求,及时提供、更新(在您资料、信息发生变更时)相应的身份资料及信息等;同时,可能本服务的某些产品、服务的开通或基于将来适用的相关法律、法规之要求,本公司可能会要求您提供较之注册时更多的资料及信息,做进一步身份认证或资格认证,您只有通过这些认证或验证后,才能获得该等产品或服务的的资格;若您未能及时提供或更新该等资料、信息或未能通过进一步认证、验证的,本公司有权拒绝或选择中止或终止向您提供相关服务。
  • 若您为法人或其他组织,您通过授权代表进行注册的,在已提供注册时所要求之身份资料和信息的前提下,本公司将视该等授权代表为您之合法被授权人;满足合理注意的前提,本公司对该等授权行为的真实性及后果不承担审查责任,但本公司认为必要或依据相关法律法规规定、有权机关的要求,本公司有权继续要求您提供与授权相关的资料、信息。
  • 对由于您向本公司提供的联络方式有误或未及时更新,以及您用于接受 QingCloud 邮件的电子邮箱安全性、稳定性不佳而导致的一切后果,您应自行承担责任,包括但不限于因此导致您未能及时收到 QingCloud 相关通知而产生的服务费用增加或其他后果、损失。

2、目前 QingCloud 允许一个法律主体拥有多个 QingCloud 账户(和/或子账户),但一个 QingCloud 账户仅能对应唯一的法律主体;通常情况下,QingCloud 账户是您在 QingCloud 云计算服务网站进行活动的唯一身份识别依据,且每一个 QingCloud 账户均可以独立展开活动。但在下列情形下,本公司有权根据自身合理判断,对该等同一法律主体和/或关联方拥有的 QingCloud 账户在发生欠费和/或违反相关法律法规、本协议以及本服务相关规则时进行统一处理:

  • 多个 QingCloud 账户之间存在主账户、子账户,或属于同一主账户项下的子账户等关联关系;
  • 多个 QingCloud 账户使用同一身份信息注册;
  • 多个 QingCloud 账户使用同一银行账户(或隶属于同一法律主体的银行账户)付款;
  • 多个 QingCloud 账户之间存在提供的一项或多项信息相同、曾代为收、付款、购买产品用于同一目的,且本公司通过与其他相关证据综合考虑足以判断该等 QingCloud 账户属于同一法律主体和/或关联方的。
3、您对已注册的 QingCloud 账户及密码进行的一切操作及言论负完全的责任,您同意:

  • 本公司通过您的用户名和密码识别您的指示,您通过您的用户名和密码进行的所有操作均视为您自身的操作、指示,不可撤回或撤销,您应对 QingCloud 基于提供服务而执行该等操作、指示所产生的后果承担责任。
  • 请您妥善保管您的用户名和密码,并保证正确、安全的使用,对于因密码泄露所致的损失及相关法律责任,由您自行承担。
  • 除非根据法律规定或司法判决、裁决,且征得本公司同意,您已注册的 QingCloud 账户不可转让、不可赠与、不可继承,但与 QingCloud 账户相关的财产权益除外。
  • 如您发现有任何人冒用或盗用您的账户及密码或任何其他未经合法授权使用之情形时,您同意立即以有效方式通知本公司,要求本公司暂停涉及账户的相关服务。同时,您理解本公司对您的请求采取行动需要合理期限,本公司对在采取上述行动前已执行的指令及所导致的您的损失不承担任何责任。

三、服务支持、服务中止或中止及费用支付

1、本公司基于您选择的产品、服务及您足额支付相应服务费用的前提,依据 QingCloud 云计算服务网站最新公布的有关服务、支持的内容向您提供相应的服务与支持。

2、本公司限于您选择的产品、服务所对应的《QingCloud服务品质保障协议(SLA)》范围内,为您提供数据备份,保障数据可靠性;并限于您选择的产品、服务所对应的《QingCloud服务品质保障协议(SLA)》范围内提供服务可用性保障,若本公司未能满足您所购买的产品、服务所对应的《QingCloud服务品质保障协议(SLA)》约定的服务可用性保障,则本公司应按照该等《QingCloud服务品质保障协议(SLA)》的约定向您支付赔偿和/或补偿。

3、服务中止或终止

  • 若本公司知悉发生包括但不限于如下情况的,本公司有权在发出通知后立即选择暂停您账户访问和/或中止向您提供本服务的全部或部分:
    • 您使用本服务对 QingCloud 云计算服务网站、系统、产品及服务或任何第三方(包括但不限于其他 QingCloud 账户)产生安全风险或其他不利影响;
    • 您使用本服务(或您的终端用户使用您提供的内容、服务)导致您违反相关法律、法规的规定和/或本协议之约定的;
  • 您基于本条第 3.1 款被暂停账户访问和/或中止向您提供全部或部分服务的,您仍有义务支付暂停前及暂停期间的所有费用;若被中止部分服务的,则您仍有义务对您能继续使用的服务支付对应费用;在暂停访问和/或中止服务期间,您不能享有相应 QingCloud 服务品质保障协议项下的权利;除非法律、法规、本协议另有规定或约定,或者相关监管机关有明确要求, 暂停期间本公司不会删除您的资源、数据。
  • 若您因资源到期未及时足额续费导致上述暂停账户访问和/或服务中止的,3 天内仍未及时足额续费的,则本公司在该等期限届满后有权即时终止您的全部服务,并将该等账户内资源、数据全部销毁,该等销毁一旦开始则不可恢复。
  • 若您因本条第 3.1 款所列除欠费事由之外的原因导致上述暂停账户访问和/或服务中止的,且您一直未能恢复或补救的,则您的该等 QingCloud 账户内费用扣减完毕之日,则本公司立即终止您的全部服务,并将该等账户内资源、数据全部销毁,该等销毁一旦开始则不可恢复。
  • 尽管有如上约定,受限于相关法律法规的规定、有权监管机关要求以及本协议(包括相关协议、规则)的明确约定,本公司有权直接终止向您提供的全部服务并且不退还任何款项。

4、费用支付

  • 除 QingCloud 某些产品、服务规则另有约定之外,QingCloud 云服务均采用预付费规则,您应及时足额向您 QingCloud 账户充值,以保证顺利使用本服务;您已知悉并确认,部分 QingCloud 云服务开通后,即使您未新增服务项目或资源,亦未进行新的操作,但因该等服务会持续占用资源而导致收费、扣费将持续发生,请您注意及时续费或及时进行该等服务终止的操作。
  • 若您使用的服务包含固定服务期产品、服务,且在该等固定服务期届满前单方要求终止合作的,该等产品、服务未使用的服务期限对应的费用将不予退还,但您可以继续使用该等产品、服务至固定服务期届满,本协议至该等服务期届满时终止。
  • 若您因欠费而本被终止服务,您仍有义务将欠费付清;本公司保留按照您欠费额的万分之五的标准,按日向您收取滞纳金的权利,至实际付款日为止。

四、您的权利和义务

1、您有权拥有自己在 QingCloud 的用户名和密码;有权依据本协议使用自己的 QingCloud 账户登录 QingCloud 云计算服务网站,使用您采购的 QingCloud 服务,并获得 QingCloud 就该等服务提供的技术支持,服务内容详见 QingCloud 相关产品介绍。

2、您应按照约定足额支付所购买服务的费用,并有权利要求 QingCloud 为您因使用本服务而自您处实际收取的服务费用开具正规发票。

3、您利用 QingCloud 云服务产品进行有关经营活动包括但不限于开通非经营性网站、经营性网站、开通 BBS 等电子公告服务以及新闻等栏目,应按照相关法律法规及规章的规定,根据需要自行或在本公司协助下获得有关监管机关的审批或备案;您保证,您不会在网站未获得该等审批、备案的情况下对外开放。QingCloud 保留在您网站未获该等审批或备案前对外开放的,立即暂停您账户访问、中止或终止提供服务的权利,例如保留在您没有经过 ICP 备案就开放的情况下配合相关监管机关解绑资源公网 IP 的权利。

4、您保证,您使用 QingCloud 服务时将遵从国家、地方法律法规、行业惯例和社会公共道德,不会利用 QingCloud 提供的服务进行存储、发布、传播如下信息和内容:

  • 违反国家法律法规政策的任何内容(信息);
  • 违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息;涉及国家秘密和/或安全的信息;
  • 封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息;
  • 博彩有奖、赌博游戏等非法活动;
  • 违反国家民族和宗教政策的信息;妨碍互联网运行安全的信息;
  • 侵害他人合法权益的信息或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容或指向这些内容、信息的链接;
  • 发布、传送、传播不受欢迎的或者未经请求的电子邮件、电子广告或包含淫秽、色情等有害信息的电子邮件。

您同时承诺,不得为他人发布上述不符合国家法律法规、政策规定或本协议约定的信息内容提供任何便利,包括但不限于设置 URL、BANNER 链接等。

您承认,QingCloud 有权在您违反上述约定时终止向您提供服务并不予退还任何款项,因您上述行为给 QingCloud 、第三方造成损失的,您应予赔偿。

5、您尊重 QingCloud 及其他第三方的知识产权和其他合法权利,QingCloud 保留您侵犯 QingCloud 及其他第三方合法权益时终止向您提供服务并不退还任何款项的权利。

6、您保证,您在使用 QingCloud 服务时不得从事包括但不限于以下行为,也不得为该等行为提供便利:

  • 任何滥用 QingCloud 资源以及无意义创建、删除 QingCloud 资源的行为,包括但不限于任何与黑客攻击相关的行为、虚拟货币挖矿、网格计算、抢购等;
  • 任何改变或试图改变 QingCloud 服务提供的系统配置或系统安全的行为;
  • 任何干扰或试图干扰 QingCloud 任何产品或任何部分、功能的正产运行;
  • 利用技术或其他手段破坏及扰乱 QingCloud 及 QingCloud 其他用户的网站和服务的行为;
  • 实施违法或未经授权的接取、盗用、干扰或监测的;
  • 因您从事的业务而导致您遭受频繁或大规模DDOS攻击的。

    您承认,QingCloud 有权在您出现上述行为的情况下选择暂停账户访问、中止服务或立即终止向您提供服务并不退还任何款项;因您上述行为给 QingCloud 、第三方造成损失的,您应予赔偿。
  • 您知悉并同意,若本公司自行发现、根据相关监管机关的要求或来自相关权利人投诉,发现您有违反相关法律法规或本协议(包括 QingCloud 相关协议、规则)项下有关您义务的约定的,本公司有权在必要时候视具体情况及相关要求采取以下处理措施的一种或多种:1)要求您立即删除、修改内容;2)直接删除、屏蔽相关内容;3)中止您使用的服务部分或全部;4)终止您使用的服务;直至终止所有合作。因此导致的后果及责任由您自行承担,给 QingCloud 造成损失的(包括但不限于因此导致任何行政主管机关对本公司的行政处罚等),您应该予以赔偿。

五、QingCloud 的权利和义务

1、QingCloud 应根据您选择的服务以及交纳款项的情况向您提供合格的产品、服务及售后支持。

2、QingCloud 对其提供的云计算服务本身提供运营维护,您应当保证自身网络、设备的适用性、安全性及稳定性,对于因此导致的您全部或部分无法使用本协议项下云服务、或对 QingCloud 云服务产生不利影响的,您应当自行承担责任并对 QingCloud 因此导致的损失承担赔偿责任,同时本条约定不影响 QingCloud 按照本协议其他明确约定或法律、法规相关约定享有救济措施。

3、QingCloud 将在必要时对其云服务平台、所提供的云计算服务产品进行维护、升级或机房迁移,QingCloud 进行上述操作前将通过网站公告通知您,您应当根据该等公告给予配合,对于因您不配合该等维护、升级或机房迁移导致任何不利后果,由您自行承担责任。

4、QingCloud 承诺对您的业务数据及其他信息采取对外保密措施,不向第三方披露您资料,不授权第三方使用您业务数据及其他信息,除非:

  • 依据法律法规的规定应当提供;
  • 行政、司法等职权部门要求 QingCloud 提供;
  • 您同意 QingCloud 向第三方提供;
  • QingCloud 解决举报事件、提起诉讼而提交的;
  • QingCloud 为防止严重违法行为或涉嫌犯罪行为发生而采取必要合理行动所必须提交的。

5、QingCloud 有权为实现本协议之目的以及为您提供更完善、先进的服务而使用您的业务数据及其他信息。您及 QingCloud 均知悉并同意,您作为 QingCloud 用户,您利用 QingCloud 的技术服务为您的用户提供服务时所存储、分发以及通过其他方式处理的数据,属于您的用户业务数据(即“您的业务内容”),QingCloud 强调对您的业务内容的最大限度的保护,未经您的授权或法律、法规及相关监管机关之要求,QingCloud 不会查看、使用或向第三方分发您的业务内容;根据您与 QingCloud 协商一致,将您的业务内容存储在您选定的数据中心。但您同时知悉并同意,在 QingCloud 提供本协议项下产品、服务的过程中,可能因运营维护或升级之需要,对您的业务内容进行迁移操作,该等对您的内容及相关数据的迁移是 QingCloud 提供本协议项下产品服务所必须,且不构成侵犯您的隐私、保密资料;您已就此在本协议签订时,明确授权 QingCloud 在本协议履行过程中或 QingCloud 向您提供该等云计算产品服务的任何时候,迁移维护您的内容及其中涉及的任何数据(若其中含有您的合作方的内容,您同时保证就上述授权行为已获得该方同意);在该等情况下,若您的业务内容中涉及个人信息的,QingCloud 将按照适用法律法规之强制性要求和/或与您签订的单独关于个人信息保护的合同、协议约定,承担根据云计算服务供应商对该等个人信息接触的特性而适用于 QingCloud 的义务和责任。

6、在您按照约定足额支付所购买服务的费用后,QingCloud 应为您因使用本服务而自您处实际收取的服务费用开具正规发票。

7、QingCloud 有权根据本协议(包括 QingCloud 相关协议、规则)的约定,根据您使用服务的情况,自您账户余额中直接扣除相关服务费用。

8、QingCloud 保留在您违反国家、地方法律法规规定或违反本协议(包括 QingCloud 相关协议、规则)的情况下暂停您账户访问、中止、终止为您提供服务并销毁资源、数据的权利,并且在任何情况下,QingCloud 对任何间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任。

六、个人信息的保护

本公司充分尊重对 QingCloud 用户个人信息的保护,并按照相关适用法律法规的规定收集、使用及保护 QingCloud 用户个人信息。对于您的个人信息保护的约定,具体详见《QingCloud 隐私政策》;您确认并同意,一旦您同意本协议、《QingCloud 隐私政策》或使用本服务,您即同意本公司按照本协议以及《QingCloud 隐私政策》的约定来收集、使用和披露您的个人信息。

七、系统中断或故障

QingCloud 系统因下列状况无法正常运行,导致您无法使用本服务时,本公司对由此给您(和/或第三方)造成的损失不承担赔偿责任,该状况包括但不限于:

1、本公司在 QingCloud 云计算服务网站公告之系统停机维护期间,该等维护包括但不限于本公司对服务平台或相关设备定期或不定期进行的检修、维护、升级等;

2、基础电信运营商原因导致的电信设备出现故障导致不能进行数据传输的,包括但不限于电信部门技术调整、电信(和/或电力)线路被破坏、电信(和/或电力部门)对电信网络(和/或电力资源)进行安装、改造、维护的;

3、因不可抗力因素,包括但不限于台风、地震、海啸、洪水等自然灾害、停电、罢工、动乱、战争、恐怖袭击、政府行为、相关法律法规及政策的颁布调整等,造成本公司系统障碍不能执行业务的;

4、由于网络安全事故,如黑客攻击、计算机病毒或其他恶意程序等,造成本公司系统障碍不能执行业务的;

5、由于银行系统迟延等其他方面的问题而导致的服务中断或者延迟;

6、其他非因本公司过错、本公司无法控制或合理预见的情形。

八、责任范围及责任限制

1、本公司仅在本协议中列明的责任承担范围内承担相应责任。

2、QingCloud 用户信息是由您本人自行提供的,本公司无法保证该信息之准确、及时和完整。

3、对本协议第七条所列事件而导致的系统中断或故障而致服务无法使用,不构成本公司违约,本公司应及时自行或与其他涉及机构配合进行修复,且因此导致的损失本公司不予赔偿。

4、本公司仅就 QingCloud 云服务本身提供运营维护,您应当保证自身设备、网络等安全、稳定、具备适于开通 QingCloud 云服务产品的必要条件,若因您不能提供上述必要条件而导致您所购买的本服务不能提供、迟延提供或造成本服务缺陷的,本公司不承担因此导致的责任或损失。此种情况下,本公司提供服务责任相应延迟,在合理期限内您不能消除自身所造成的障碍的,则本公司有权终止本协议,因此造成本公司损失的,您应予以赔偿。

5、您同意,在本公司无重大过失或过错的情况下,无需对您使用本服务时数据传输的延迟、错误或疏漏及因此导致的损失承担责任。

6、本公司对通过您间接接受本公司服务的第三方(包括但不限于您的最终用户)的损失不承担责任。

7、第三方服务(包括但不限于基于 QingCloud 云计算服务网站提供的第三方应用)由其他自然人、法人或其他组织直接向您提供,对于您使用第三方服务而导致的责任、风险,由您自行承担。

8、本公司不对非本公司软件提供任何知识产权保证和质量保证,对任何因该等软件原因直接或间接造成您损失的,本公司不承担赔偿责任。

9、在法律允许的情况下,本公司对于与本协议有关或由本协议引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失(包括业务损失、收益损失、利润损失或其他经济利益的损失),不论是如何产生的,也不论是由对本协议的违约(包括违反保证)还是由侵权造成的,均不负有任何责任。

10、除本协议及具体服务适用的《QingCloud 服务品质保障协议(SLA)》中另有明确约定外,在任何情况下,本公司对本协议所承担的违约赔偿责任总额不超过本年度已向您收取的服务费用总额。

11、您理解并同意,QingCloud 云服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供。本公司并不能保证所提供服务毫无瑕疵;所以,即使本公司提供的服务存在瑕疵,但若上述瑕疵是其时行业技术水平所无法避免的,其将不视为本公司违约,您同意与本公司一同就上述问题共同协商寻求解决方式。

九、商标、知识产权的保护

1、基于您使用本服务及在使用本服务期间,本公司提供给您的云计算产品、服务涉及的软件及相关技术资料的知识产权归本公司所有(第三方产品服务涉及的软件、技术资料除外),您仅在合法合规为本协议之目的使用本服务时享有非独占、非排他、无再许可、分许可的一般使用权,该等一般使用许可自无论因任何原因终止本服务时均自动终止。

双方确认,基于您使用本服务及在使用本服务期间,本公司提供的系统软件或应用软件中包括第三方软件,且就该等第三方软件本公司已自第三方供应商取得合法授权的情况下,本公司根据本协议授予您基于实施本协议之目的非独占、非排他、无再许可、分许可的一般使用权,该等一般使用许可自无论因任何原因终止本服务时均自动终止。

除非本协议另有约定,上述软件及技术资料的知识产权及所有权仍归本公司或该等第三方供应商所有,您不得删除、修改或掩藏任何本公司和/或第三方所提供的相关软件中包含的任何版权、商标或其他专有权声明。

2、您保证所使用的软件均为获得合法授权或所有,没有侵犯任何第三方知识产权的行为;若您违反本条第1、2款约定,本公司有权按照本条及本协议之其他相关约定终止您全部或部分服务;由此导致本公司和/或第三方损失的,由您自行承担责任。

3、双方明确,任何一方的商号、商标、品牌及其他标识均为该方的专有财产,本协议中任何规定均不构成一方向另一方授予上述商号、商标、品牌及其他标识的普遍使用许可。除本协议另有明确约定,若非经所有方书面同意,任何一方均不得显示、使用或允许任何第三方显示、使用另一方的任何商号、商标、品牌及其他标识。

4、即便上述有关知识产权权的约定已包含相关权利,但本公司仍特别声明,QingCloud 云计算服务网站内容(除第三方提供的产品、服务外),包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计,均由本公司依法拥有其知识产权,包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密(包括但不限于本公司向您提供的折扣优惠等未公开发布的内容等)等;非经本公司书面同意,任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本网站内容。

5、本条款在本协议终止后对本协议各方仍继续有效。

十、完整协议

1、本协议包括但不限于本协议条款、QingCloud 云计算服务网站现有的及未来不时更新或新发布的本服务对应的服务协议、《QingCloud 服务品质保障协议(SLA)》以及您使用本服务所涉任何规则。上述协议、规则之约定,若存在歧义或冲突的,以发布时间在后的文件约定为准;当若相关协议、规则与本协议存在歧义或冲突的,则以本协议约定为准。

2、您对本协议理解和认同,您即对本协议所有组成部分的内容理解并认同,一旦您使用本服务,您和本公司即受本协议所有组成部分的约束。

3、本协议部分内容无论因任何原因无权或部分无效或不具可执行力,不因此影响其他内容的效力。

十一、法律适用与管辖

1、本协议您在 QingCloud 云计算服务网站选择“同意”(具体以注册页面规定流程为准)起生效,有效期为双方整个合作期限。除非本协议另有约定或双方另行达成书面协议,本协议在您使用本服务期间均持续有效。

2、本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律(为明确起见,不包含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区)。因本协议产生之争议,双方首先应协商解决,协商不成的,任何一方均有权将争议向北京市朝阳区人民法院起诉。

QingCloud 服务品质保障协议

在使用“ QingCloud ”各项服务前,请用户务必仔细阅读并透彻理解本协议(含协议项下所有文件)。 用户可以选择不使用 “ QingCloud ”提供的服务,但如果用户使用“ QingCloud ”提供的服务,用户的使用行为将被视为对本协议全部内容的认可。双方经过平等协商,在充分地表达各自意愿的基础上,根据《中华人民共和国合同法》的规定,达成如下协议,共同恪守。

QingCloud 服务品质保障协议包含以下文件:

  • QingCloud虚拟主机服务等级协议(SLA)
  • QingStor对象存储服务等级协议
  • 以及未来发布的其他产品的服务等级协议。

 

QingCloud虚拟主机服务等级协议(SLA)

版本生效日期:2018年【7】月【10】日

一、服务简述

QingCloud 虚拟主机服务是指北京优帆科技有限公司(以下简称“本公司”或“QingCloud”)所有及运营之QingCloud 云计算服务网站(https://www.qingcloud.com/)中创建的QingCloud 虚拟主机提供的服务,QingCloud 虚拟主机为用户提供安全可靠、秒级响应、弹性伸缩的计算资源,其管理方式比物理服务器更简单高效,能够快速构建业务系统,降低开发、运维的难度和整体IT成本。
本服务等级协议(SLA)规定了为用户提供的虚拟主机服务等级指标,并对服务赔偿条款进行约定。

二、服务等级指标

1. 数据定义
  • 本服务等级协议项下的数据,是指用户存储在QingCloud虚拟主机中的数据,包括程序代码和数据文件,不包括内存、操作系统缓存、应用缓存以及用户使用QingCloud虚拟主机服务产生的数据。
2. 数据持久性
  • QingCloud虚拟主机服务存储数据持久性不低于99.9999%。即每月用户1000000个存储的文件,每月只有1个文件有丢失的可能性。在本服务等级协议中,“月”均指30个自然日,按开通时间起算。
3. 数据可销毁性
  • 在用户要求删除数据或数据存储设备在弃置、转售前,QingCloud将通过高级清零操作多次对其磁盘进行覆盖,彻底删除用户所有数据,且数据无法复原,硬盘报废时将消磁。
4. 数据可迁移性
  • QingCloud虚拟主机服务导出镜像格式为qcow2,同时提供镜像转换工具,用户可通过镜像转换工具将镜像转换为其他格式,方便迁入迁出。
5. 数据可私密性
  • QingCloud采用网络二层及防火墙技术隔离数据,保证同一资源池用户数据互不可见,相互隔离。
  • 除用户的账户信息、虚拟主机内外网IP、虚拟主机MAC地址等信息外,非经用户同意或监管部门要求的,本公司无权查看用户的其他数据。用户账户信息、虚拟主机内外网IP、虚拟主机MAC地址等信息的内部查看QingCloud有严格权限控制和操作记录。
6. 数据知情权
  • 用户对于数据、备份数据所在数据中心地理位置具有知情权,本公司数据中心信息为:
地理位置 数据中心名称
中国大陆 北京1区(PK1)多线 BGP 数据中心
北京1区(PEK1)多线 BGP 数据中心
北京2区(PEK2)多线 BGP 数据中心
北京3区-A(PEK3A)多线 BGP 数据中心
北京3区-B(PEK3B)多线 BGP 数据中心
北京3区-C(PEK3C)多线 BGP 数据中心
广州1区(GD1)多线数据中心
广州2区(GD2A)多线 BGP 数据中心
上海1区(SH1A)多线 BGP 数据中心
亚太地区 亚太1区(AP1)香港数据中心
亚太2区-A(AP2A)香港数据中心
  • QingCloud虚拟主机服务具备自动数据备份功能,备份数据默认与源数据存储在同一个数据中心,用户不需要指定数据自动备份的数据和自动备份数据所存储的位置。
  • 上述所有数据中心均遵守中华人民共和国相关法律。
  • 除政府监管部门监管、审查、调查等需要外,用户数据不会提供给任何第三方。用户数据不会存储在国外数据中心或用于国外业务或数据分析。
7. 数据可审查性
  • 根据现行有效的法律法规的要求,基于配合相关有权监管机构的监管审查或取证调查等,本公司可提供用户运行在QingCloud虚拟主机上的相关信息,包括关键组件的运行日志、运行维护人员的操作记录、用户操作记录等信息。
8. 服务功能
  • QingCloud虚拟主机的服务功能包括创建、修改名称、修改描述、关机、启动、重启、加载/删除防火墙、绑定/解绑标签、加载/卸载硬盘、加载/卸载SSH密钥、加入/离开网络、加入/离开安置策略组、绑定/解绑公网IP、绑定/解绑内网域名别名、绑定/解绑告警策略、更改配置、重置系统、制作成新映像、克隆、创建备份、添加到资源组、删除等,具体以QingCloud 控制台展示的功能为准。详细的功能介绍和使用说明文档请查看 “帮助与文档”页面(https://docs.qingcloud.com/)。
9. 服务可用性
  • 本公司向您承诺QingCloud虚拟主机服务可用性为99.97%。即每个用户每月业务可用时间应至少为30天*24小时*60分钟*99.97%= 43187.04分钟,每月最多存在30天*24小时*60分钟- 43187.04分钟=12.96分钟的不可用时间。
  • 不可用时间为业务发生故障开始到恢复正常使用的时间。业务不可用时间的统计单元为单台QingCloud虚拟主机,QingCloud虚拟主机服务业务不可用时间达到5分钟以上,计入不可用时间。
  • 用户知悉并同意,由以下原因导致的服务不可用,不计入不可用时间:
  • 1) 本公司预先通知用户后进行系统维护所引起的,包括割接、迁移、维修、升级等;
    2) QingCloud所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的;
    3) 用户的应用程序受到黑客攻击而引起的;
    4) 操作系统补丁升级引起服务器重启的;
    5) 用户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄露所引起的;
    6) 用户的疏忽或由用户授权的操作所引起的;
    7) 用户未遵循QingCloud产品使用文档或使用建议引起的;
    8) 不可抗力引起的;
    9) 《QingCloud服务条款》约定的其他QingCloud不承担赔偿责任的情形;
    10) 根据相关法律法规或有权监管机构的要求而需关停用户的QingCloud虚拟主机服务的。
10. 服务资源调配能力
  • QingCloud虚拟主机服务提供多种配置并具备弹性扩容能力,用户可根据需要按照下列配置方案自行在线扩展或缩减所使用的主机资源。
  • QingCloud承诺用户,扩容现有虚拟主机CPU、内存资源100%的容量配置,在10秒内完成。每次最大可扩展现有虚拟主机的配置取决于用户当前剩余配额和该区域允许的最大配置值。
  • QingCloud虚拟主机资源的调控包括CPU、内存、磁盘、QingStor NeonSAN盘、宽带。其中CPU区间为1-32核;内存区间为:1-64G;单块容量型硬盘区间为100G-5000G,单块性能型硬盘区间为10G-2000G,单块超高性能型硬盘区间为10G-2000G,单块超高性能容量型硬盘区间为100G-50TB;QingStor NeonSAN盘区间为100G-50TB;单个公网IP的带宽区间是1Mb-300Mb。具体以QingCloud 云计算服务网站相应页面展示为准。
11. 故障恢复能力
  • QingCloud承诺用户,本公司通过故障监控、快速定位、告知(邮件、短信和电话)等一系列故障管控体系,保证QingCloud虚拟主机服务的故障恢复能力。故障恢复的手段包括:在线迁移、停机迁移以及降级恢复,同时提供7X24小时支持服务。

三、网络接入性能

  • 用户可以通过控制台在线申请带宽,单个公网IP带宽接入范围为1Mb-300Mb,为IDC出口带宽,通过控制后台对QingCloud虚拟主机设置带宽上行、下行限制,保证用户购买的QingCloud虚拟主机的实际出口带宽与购买带宽值之差不大于5%。网络连接到联通运营商、电信运营商、移动运营商以及多个 BGP 运营商。

四、服务计量准确性

  • QingCloud虚拟主机服务目前采用的付费模式为:线上充值预付费模式。服务费按秒计费,具体服务价格以QingCloud 云计算服务网站公布的价格为准。

五、服务赔偿条款

1. 赔偿范围
  • 适用于因本公司事故或故障原因导致的QingCloud虚拟主机服务不可正常使用或完全不可访问,已构成服务可用性没有达到本服务等级协议约定的承诺,用户要求对此进行赔偿的情形。
2. 赔偿标准原则
  • 不可用时间按本服务等级协议第2.9条约定计算,以分钟计。
  • 赔偿金额按如下公式计算:
  • 赔偿金额=不可用时间(分钟)*10(倍)*每分钟故障资源对应消费金额(QingCloud 云计算服务网站系统自动计算)。
  • 根据上述计算公式得出的应赔偿金额,本公司以等额赔偿金额的优惠券形式发放至用户QingCloud账户。上述计算出的月赔偿总额不得超过用户在未达到服务可用性承诺当月的消费总额(不包含用优惠券抵扣的费用)。
  • 上述优惠券自发放之日起三个月内有效,仅供购买QingCloud 云计算服务网站线上资源使用,但不可用于购买预留实例、CDN、抗D、SSL 证书等产品(以QingCloud 云计算服务网站相应页面展示为准),赔偿的优惠券不可折现。
3. 赔偿申请时限
  • 用户可以在每月5个工作日后对上个月没有达到服务可用性的QingCloud虚拟主机服务提出赔偿申请。赔偿申请必须限于在QingCloud虚拟主机服务没有达到可用性承诺的相关月份结束后1个月内提出。超出申请时限的赔偿申请将不被受理。

六、其他

  • 本服务等级协议构成《QingCloud服务条款》的一部分,与《QingCloud服务条款》、本服务等级协议项下服务适用的QingCloud 云计算服务网站相关页面上的相应规则、说明一起共同约束QingCloud虚拟主机服务。
  • 本公司有权单方调整、修订本服务等级协议的全部或部分条款,并通过站内信、邮件通知等方式予以公布。如用户不同意本服务等级协议的修改,用户有权停止使用QingCloud虚拟主机服务,如继续使用QingCloud虚拟主机服务,则视为接受修改后的本服务等级协议。

QingStor 对象存储服务等级协议

1. 服务范围

QingStorTM 对象存储服务是北京优帆科技有限公司(以下简称“本公司”) 旗下品牌,青云对象存储主要面向企业用户,为用户提供一种稳定、安全、高效以及高扩展的对象存储服务,支持非结构化数据的存储,是一个无限容量的在线存储和访问平台。用户可以调用对象存储 提供的 API 接口通过网络进行数据的上传和下载,并可通过 Web 控制台对数据进行管理。

2.服务等级指标

2.1.  数据持久性

2.1.1.  数据持久性定义:
指 QingCloud 承诺在合同期内保存数据不丢的概率。数据是指用户存储在 QingCloud 对象存储中的数据,包括程序代码、数据、文件等,但不包括内存、操作系统缓存,应用缓存和用户使用云服务产生的数据。
2.1.2.  QingCloud 承诺数据持久性概率值不低于99.99999999%。
2.1.3.  计量周期:
一个服务周期为一个自然月,如不满一个月不计算为一个服务周期。

2.2.  数据可销毁性

2.2.1.  默认情况下,在对象存储服务服务协议终止后或者在用户主动删除数据或用户服务期满后,所有删除操作都不可逆,使得数据无法恢复。
2.2.2.  对象存储服务所用的设备在弃置、转售前,QingCloud 将通过高级清零操作多次对其磁盘进行覆盖彻底删除用户所有数据且无法复原,并对报废硬盘进行处理,其中机械硬盘进行消磁处理

2.3.  数据可迁移性

2.3.1.  对象存储服务存储的对象,可以通过 http 的方式直接下载。转存到本地服务器或者其他云上。
2.3.2.  QingCloud 提供的工具,可以进行批量导入、导出对象。
2.3.3.  用户可以通过 API,SDK 等工具对存储在对象存储上的数据进行读写操作,并根据需要进行迁移。
2.3.4.  对象存储不会对用户上传的 Object 做任何的修改。

2.4.  数据私密性

2.4.1.  对象存储数据的私密性,通过 QingCloud 安全平台提供的统一鉴权服务来保证。
2.4.2.  对象存储服务,通过 bucket 的方式来组织对象数据。Bucket 中的对象的创建、操作请求,都需要用 bucket 所属用户的密钥计算得到一个签名,通过签名来校验请求的合法性。从而保证同一资源池中的不同用户的对象数据互不可见。
2.4.3.  Bucket 中的对象数据的访问读取权限,可以由用户自由设置成公有读、私有读来控制。公有 bucket 的对象的访问,不需要签名。私有 bucket 的对象的访问,需要签名校验。

2.5.  数据知情权

2.5.1.  用户对于数据所在数据中心地理位置、数据备份数量具有知情权,其中具体情况如下:
目前 QingCloud 的对象存储数据中心为:

地理位置 数据中心名称
中国大陆地 北京3区-A (PEK3-A) 多线 BGP 数据中心

上海1区-A (SH1-A) 多线 BGP 数据中心

2.5.2.  对象存储目前是支持三副本和跨区域复制功能。
2.5.3.  所有数据中心应遵守中华人民共和国法律。
2.5.4.  除政府监管部门监管审计需要外,未经客户同意,不能将用户数据提供给任何第三方。不能将用户数据存储在国外数据中心或用于国外业务或数据分析。为了保障您使用本服务的安全性以及不断改进服务质量的需要,本公司将记录并保存您登录和使用本服务的相关行为日志,仅用于销售和奖励的需要使用,不会对外呈现用户个人信息数据。

2.6.  数据可审查性

2.6.1.  根据国家的法律法规要求,为配合政府监管部门的监管审查或取证调查等,本公司可提供您运行在对象存储上业务的相关的信息,如关键组件的运行日志、运行维护人员的操作记录。

2.7.  服务功能

2.7.1.  对象存储服务提供了一个无限容量的在线文件存储和访问平台。
2.7.2.  每个用户可创建多个存储空间 (Bucket),您可以将任意类型文件通过控制台或 API 上传至一个存储空间 (Bucket) 中。
2.7.3.  存储空间 (Bucket) 支持访问控制,您可以将自己的存储空间 (Bucket) 开放给指定的用户,或所有用户。

2.8.  数据可用性

2.8.1.  服务可用性:
对象存储的服务可用性不低于99.99%。
2.8.2.  统计周期:
一个服务周期为一个自然月,如不满一个月不计算为一个服务周期。
2.8.3.  对象存储服务可用性的计算方法如下:

  • 月总请求次数低于10万的用户不做统计;
  • 失败请求数 = 返回错误5xx的请求数量;
  • 估算的失败请求数 = 前7天用户单位时间请求数的平均值 × 服务不可用时间 (当出现服务不可用且无失败请求返回时)。

2.8.4.  对象存储的可用性 =1-(失败请求数+估算的失败请求数)/总请求数(正常请求数+失败请求数+估算的失败请求数)。

其中:
  • 统计的业务单元为每个用户的所有 Bucket,时间单位为分钟。
  • 对象存储所提供的服务在连续的5分钟或更长时间不可使用方计为不可用时间,不可使用的服务时间低于5分钟的,不计入不可用时间。

2.8.5.  因不可抗力因素如战争、地震、动乱,非服务商可以控制,所造成的服务不可用不计入不可用时间;因用户自身操作失误或所安软件错误造成服务不可用不计入不可用时间;例行的维护时间,如网络割接、设备维护等时间不计入不可用。

2.9.  服务资源调配能力

2.9.1.  QingStorTM 对象存储服务,通过监控用户的存储、请求总量,自动地进行动态的扩容、缩容操作,用户完全没有感知。
2.9.2.  QingStorTM 对存储的文件数量和存储容量不设置上限。根据用户需要,存储容量将实时动态扩展。

2.10.  故障恢复能力

2.10.1.  通过故障监控、快速定位、告知(邮件、短信和电话)等一系列故障管控体系,保证对象存储的故障恢复能力,同时 QingCloud 提供7 × 24支持服务。

2.11.  网络接入性能

2.11.1.  用户购买的对象存储服务具备自适应的网络接入能力,公网出口带宽由对象存储服务所关联的弹性公网 IP(EIP)带宽决定。
2.11.2.  QingCloud 采用 BGP 多线接入,保障用户网络接入质量。

2.12.  服务计量准确性

2.12.1.  QingCloud 目前采用的付费模式为:线上充值预付费模式。
2.12.2.  服务费计费粒度为按月计费,具体价格请查看网址:https://www.qingcloud.com/qingstor#pricing。
2.12.3.  对象存储按存储容量,下载流量、请求次数进行资源阶梯计费,所有的收费以线上为准。计费系统请参照系统中“消费记录”项,可以查看完整的消费记录。

3.服务赔偿条款

3.1.  赔偿范围

3.1.1.  本公司承诺,如果可用性没有达到服务等级承诺,则会赔付等同于损失时间的相同时长。对于您自身操作不当导致的可用性不达标,本公司不承担赔偿责任。

3.2.  不包含情况

系统因下列状况无法正常运作,使您无法使用各项服务时,本公司不承担损害赔偿责任,该状况包括但不限于:
3.2.1.  本公司在本网站公告的系统停机维护期间;
3.2.2.  电信设备出现故障不能进行数据传输的;
3.2.3.  因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素,造成本公司系统障碍不能执行业务的;
3.2.4.  黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟;
3.2.5.  用户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的;
3.2.6.  用户自行升级操作系统所引起的;
3.2.7.  用户的应用程序或安装活动所引起的;
3.2.8.  用户的疏忽或由用户授权的操作所引起的;
3.2.9.  其他非 QingCloud 原因所造成的不可用。

3.3.  赔偿标准原则

3.3.1.  故障时长 = 故障解决时间 – 故障开始时间。
3.3.2.  按需计费:对象存储服务按单个 Bucket 故障时长10倍赔偿。以代金券方式补偿,不折算现金返还。
3.3.3.  单个 Bucket 的赔付金额 = 故障前24小时平均每小时费用 / 60/60 × 故障时间(秒) × 10。

说明:
  • 如果用户的使用时间小于24小时,按实际使用时长的平均值计算费用。
  • 故障时长按秒计算。
  • 单个 Bucket 的单次赔付金额不超过该 Bucket 累计实付金额。

QingCloud 隐私政策

QingCloud隐私政策(以下简称“本隐私政策”)适用于QingCloud 云计算服务网站(https://www.qingcloud.com/)中由其所有及运营方北京优帆科技有限公司(以下简称“本公司”或“QingCloud”)提供的服务(以下简称“我们的服务”)。本公司深知用户信息对您的重要性,并将按照适用法律法规之要求保护您的用户信息安全可靠,在收集、使用您的用户信息时恪守合法、正当、必要的原则。同时,本公司承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的用户信息。

本隐私政策旨在向您介绍及说明,在您使用我们服务过程中,本公司对可能收集、使用的您的用户信息的具体处理方式,因此,请在使用我们的服务前,仔细阅读并了解本隐私政策的全部内容;本隐私政策构成《QingCloud服务条款》的一部分,您在同意该服务条款和/或使用(或继续使用)我们的服务时,即视为您已充分阅读并理解本隐私政策的全部内容,同意本公司按照本隐私政策收集、使用您的用户信息。

本隐私政策发布/更新日期为:2018年【7】月【10】日。

目录:

  • 隐私政策适用范围
  • 如何收集和使用您的用户信息
  • 如何使用Cookie和同类技术
  • 如何共享、转让、公开披露您的用户信息
  • 如何保护您的用户信息
  • 如何访问和修改您的用户信息
  • 如何保存您的用户信息
  • 本隐私政策的更新
  • 如何联系我们

1、 隐私政策的适用范围

1.1 本隐私政策适用于QingCloud云计算服务网站中由本公司提供的所有服务,比如向您提供页面浏览、通过注册QingCloud账户登录该网站服务,以及本公司通过QingCloud云计算服务网站向您提供的技术服务等。

1.2 为明确,您通过QingCloud云计算服务网站使用任何第三方提供的服务时,您向第三方提供的信息的保护不适用本隐私政策,比如入驻QingCloud云计算服务网站AppCenter的服务商,您选择使用该等服务商提供的服务时,您向该等服务商提供的信息不适用本隐私政策,而适用于您与该服务商之间的相关政策或规定。

1.3 如《QingCloud服务条款》中所明确,作为QingCloud用户,您利用QingCloud的技术服务为您的用户提供服务时所存储、分发以及通过其他方式处理的数据,属于您的用户业务数据(即“您的业务内容”);基于本公司所提供的为云计算服务,对于您的业务内容,未经您授权或法律、法规及相关监管机关之要求,本公司不会查看、使用或向任何第三方分发您的业务内容;该等您的业务内容不适用于本隐私政策,您应当另行与您的用户制定相应的隐私政策或类似约定予以保护。

2、 如何收集和使用您的用户信息

2.1用户信息的定义

用户信息指您在注册QingCloud账户、使用我们的服务以及您在使用我们的服务过程中为获得技术支持、协助等而向本公司提供的、或本公司收集的用户会员类信息等,用户信息包括但不限于以下:

  • 您在注册、管理QingCloud账户、以及进行实名认证时所提供的信息,您提供的该等信息应为真实、合法、有效的;
  • 您在使用我们的服务过程中,本公司接收并记录的您的相关信息,包括但不限于日志信息(即您在使用我们的服务时,我们接收并记录的您使用我们的服务的情况,例如您的IP地址、浏览器类型、访问时间及访问网页的记录、以及检索内容等)、设备信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置等软硬件特征信息,以及设备位置信息)等;
  • 您在使用我们的服务的过程中,为获得技术支持或协助而向本公司提供的信息。
  • 为明确起见,下述信息不属于用户信息:

1) 本公司在提供服务的过程中可能收集或使用的非识别性信息:该等非识别性信息,无法单独用于确定特定自然人身份,比如单独的设备信息、日志信息等,或者本公司收集汇总的统计数据等,本公司收集该等信息的目的仅为了解用户如何使用本公司的产品、服务,并据此改进、完善自己的服务。
如果我们将上述非识别性信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与用户信息结合使用,则在结合使用的过程中,依旧被视为用户信息进行处理。

2) 公开信息:

该等公开信息包括如下:

①.您公开分享的任何信息,任何人都可以在使用和未使用QingCloud云计算服务网站的服务期间查看或访问到这些信息。
②.QingCloud对您已采取的包括但不限于AppCenter为构建诚信交易环境而须公开分享的您的信用评价信息(星级、客户评价等)、以及您违反适用法律法规和/或QingCloud相关规则、政策而被采取的处理措施等相关信息;若您是第三方服务商(卖家),您应当根据适用法律法规和/或AppCenter相关规则而公开分享的企业或者自然人经营者的相关信息。
③.您在QingCloud云计算服务网站的AppCenter与第三方进行交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息;请您妥善保护自己的信息,仅在必要的情形下向该等交易对方或潜在的交易对方提供;您也可以通过我们的服务建立联系和相互分享;当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您的联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。

2.2收集用户信息
2.2.1 注册账户
  • 当您在QingCloud云计算服务网站创建账户时,我们需要您选择用户类型,提供邮箱(作为账户名)、设置登录密码、提供您在中华人民共和国境内合法有效的手机号码;您提交的该等手机号码、邮箱用于注册、绑定账户以及密码找回时接受验证码,并且均作为QingCloud与您指定的联系方式之一,用来接受相关业务通知(如新品上线、服务变更等)或产品、服务的宣传、推广。
  • 在完成QingCloud账户注册后,您可以进入您的QingCloud账户按照相应页面指示继续提供您的信息,包括但不限于您的真实姓名和/或单位名称(如果您已完成实名认证,姓名和/或单位名称将会以您的实名认证信息为准)、从事行业、营业年限、企业规模、主营业务、主要产品、网站域名等(以届时网站页面展示为准)。您提供的上述信息,会帮助我们更了解您对于我们的服务的需求,以便QingCloud有针对性的向您推广、介绍产品。
  • 在通常情况下,您不需要注册成为QingCloud云计算服务网站的会员及提供上述信息,就可以浏览在QingCloud云计算服务网站上的对外公开信息。
  • 2.2.2 使用服务中
    1)需要您向我们提供的信息包括:

    ①.根据中华人民共和国法律,在您使用QingCloud云计算服务网站上具体的技术服务时,需要您通过您的账号提供真实身份信息,即进行实名认证,请注意,在您使用QingCloud的具体技术服务前应完成实名认证;您应根据您的身份属性在QingCloud账户的“认证信息”页面提供相应的信息、文件进行实名认证(以届时网站页面展示为准),比如您的账户为企业用户进行实名认证的,需要您向QingCloud提交您的企业名称、营业执照注册号及上传现行有效的营业执照,并提供联系人姓名、身份证号并上传身份证件、提供联系人地址及手机号码并上传联系人证件照;若为开发者,还应提供公司网站、公司业务介绍、预上线产品介绍以及银行账户信息(包括开户银行、对公账号和开户名)等。QingCloud将以您提交的姓名及身份证号、企业名称和营业执照注册号确认您的实名信息,QingCloud仅将您提供的银行账户信息作为实名认证时的打款账号。
    ②.在接受域名、备案等服务前,根据中华人民共和国法律,QingCloud将通过网站相应页面向您展示您需要提交的信息(以届时网站页面展示为准),例如主体单位信息、负责人信息、网站基本信息、ICP备案网站接入信息,并上传企业、企业负责人、网站负责人身份证件等,如果您不使用该等服务,则无需提供相关信息。

    2)在您使用服务过程中我们收集的信息

    如本隐私政策第2.1条所述,在您使用我们的服务的过程中,QingCloud可能会接收并记录您的设备信息、日志信息,以及为您提供技术支持、协助、排除使用故障时您提供的信息等。

    2.3使用用户信息

      QingCloud可能基于以下目的使用您的用户信息:

    • 完成您QingCloud账户的创建、激活,以及应您的要求进行的相应变更;
    • 为您提供已购买的具体技术服务;
    • 满足您的个性化服务需求;
    • 向您发送必要的产品、服务通知;并在法律法规允许的前提下,向您发送相关的产品推广、介绍或邀请您参与有关QingCloud产品、服务的调查;
    • 开展内部审计、数据分析与研究,以改进及优化我们的服务;
    • 分析业务运营效率并衡量市场份额;
    • 保护您、QingCloud其他用户、QingCloud、QingCloud合作伙伴或公众的人身财产安全免遭侵害;我们可能使用您的会员信息、并整合您使用我们的服务过程中接收并记录的设备信息、日志信息等,来进行身份验证、安全事件的检测及防范、投诉处理、纠纷协调、诈骗监测、客户支持维护服务等,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施,以更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反适用法律法规或QingCloud相关协议、规则的情况;
    • 遵守和执行适用法律法规、相关监管机关要求、行业标准要求以及QingCloud相关政策、规则的需要;
    • 其他向您提供服务而需要使用您的用户信息的情形;
    • 经您许可的其他用途。

    3 如何使用Cookie和同类技术

    3.1 为保证QingCloud网站正常运转及向您提供依赖于Cookie的功能和服务,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件;Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符;借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好或购买清单中的商品等数据。

    3.2 QingCloud启用cookie的目的仅为改善用户体验;借助于cookie,网站能够记住用户的单次访问或多次访问,以及网站能够保存设置,这意味着用户无需每次访问时重新配置用户偏好设置。如果某个网站不使用cookie,那么在用户每一次打开网页时,该网站均会将其视为新访客。

    3.3 QingCloud不会将cookie用于本隐私政策所述目的之外的其他用途;您可根据自己的偏好管理或删除Cookie;您可以清除计算机上保存的所有 Cookie;大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能,如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问您使用的浏览器的相关设置页面。您知悉并同意,如果您这么做,则需要在每一次访问QingCloud网站时更改用户设置或者可能导致某些依赖于cookie的QingCloud网站的服务或功能不能使用,由此导致的后果及责任由您自行承担。

    3.4 除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术,例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验;网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像,借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开;如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

    4 如何共享、转让、公开披露您的用户信息

    4.1 共享

    我们不会与任何公司、组织和个人分享您的用户信息,但以下情况除外:

    • 在获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的用户信息;
    • 我们可能会根据适用法律法规规定,诉讼、仲裁等纠纷解决程序,或按相关监管机关依法提出的要求,向行政机构、司法机构、执法机构或其他监管机构或第三方共享您的用户信息;
    • 为履行我们在《QingCloud服务条款》和/或本隐私政策项下的义务或权利而可能必须要共享您的用户信息的;
    • 与供应商、服务商等授权合作伙伴共享您的用户信息:我们可能委托受信赖的合作伙伴来提供服务或支持,因此,我们可能会与该等合作伙伴共享您的某些用户信息,以提供更好的客户服务和优化用户体验;这些服务或支持包括提供基础技术服务、提供咨询、分析等专业服务;该等合作伙伴无权将共享的用户信息用于任何其他用途。
      我们仅会基于合法、正当、必要的原则向该等合作伙伴共享您的用户信息,并仅限于其提供服务所必须的信息。进行该等共享时,就我们与之共享用户信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协议或信息保护约定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。
    • 为了促成交易或协助解决争议:某些情况下可能共享您的用户信息,才能促成交易或处理您与他人的纠纷或争议,例如,在QingCloud网站的AppCenter平台上创建的某一交易中,如交易任何一方已履行或部分履行了交易义务而因为继续履行交易或解决交易障碍的必要提出信息分享请求的,QingCloud有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息,以促成交易的完成或促使纠纷争议解决。
    4.2 转让

    我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

    • 1) 在获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的用户信息;
    • 2) 在QingCloud发生合并、收购、破产清算或类似性质或程度的情形,如涉及到用户信息转让,我们会要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
    4.3 公开披露

    我们仅会在以下情况下,公开披露您的用户信息:

    • 获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的用户信息;
    • 适用法律法规规定,诉讼、仲裁等纠纷解决程序,或按相关监管机关依法提出的要求的情况下,我们可能会公开披露您的用户信息;
    • 为保护QingCloud、QingCloud用户、QingCloud合作伙伴和公众的人身财产安全或合法权益免遭侵害,我们可能依据适用的法律或QingCloud平台相关协议、规则公开披露关于您的用户信息。
    4.4 共享、转让、公开披露用户信息时事先征得授权同意的例外

    尽管在本隐私政策相应的规定中已分别约定除外情况,我们在本条继续重审或补充,在以下情形中,共享、转让、公开披露您的用户信息无需事先征得您的授权同意:

    • 与国家安全、国防安全直接相关的;
    • 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
    • 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
    • 出于维护您或其他组织、个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
    • 您自行向社会公众公开的用户信息;
    • 从合法公开披露的信息中收集用户信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

    5 如何保护您的用户信息

    5.1 QingCloud重视您的信息安全。我们采取各种合理的物理、管理和技术方面的安全措施来保护您的用户信息,以防止您的用户信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。比如,我们会使用加密技术提高您的用户信息的安全性,我们会使用受信赖的保护机制防止您的用户信息遭到恶意攻击,我们会部署访问控制机制,限制只有授权人员才可访问您的用户信息,以及我们会不时举办安全和隐私保护培训,以加强员工对于保护用户信息重要性的认识。我们会尽力保护您的用户信息,但提请您注意并理解,任何安全措施都无法做到无懈可击,在互联网环境下,即使我们已竭尽全力加强安全保护措施,也不可能保证用户信息百分之百的安全。

    5.2 我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的用户信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的用户信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。超出上述用户信息保存期限后,我们会对您的用户信息进行删除或匿名化处理。

    5.3 请您使用复杂密码,妥善保管您的QingCloud账户及密码,避免您的用户信息泄露;因您未能保管好QingCloud账户和密码而导致的法律责任将由您全部承担。如发现您的QingCloud账号或密码被他人非法使用或异常的情况的,您应及时通知QingCloud,您可要求我们采取措施暂停您QingCloud账户的登录和使用。

    5.4 在不幸发生用户信息安全事件(泄露、丢失等)后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知用户信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

    5.5 同时,我们还将按照监管部门要求,上报用户信息安全事件的处置情况。

    5.6 如超出收集用户信息时所声称的目的或超出具有直接或合理关联的范围后使用用户信息前,我们会再次向您告知并征得您的明示同意。

    6 如何访问、修改您的用户信息

    6.1 按照适用法律、法规的规定及要求,我们保障您对我们持有的您的用户信息行使以下权利:
    (1)有权访问我们持有的关于您的用户信息;
    (2)要求我们更正关于您的错误的或不准确的用户信息;
    (3)依照适用法律法规的强制性规定要求我们删除您的用户信息。

    6.2 访问及变更(修改)您的用户信息

    在您使用我们的服务的过程中,若您需要访问我们所持有的您的用户信息,或在发现我们收集、存储的您的用户信息存在错误的,你可以通过如下途径访问及更正(修改)您的信息:
    如果您希望访问或更正(修改)您的账户中的个人资料信息等,您可以通过QingCloud平台控制台“账户信息”页面执行此类操作;如果您希望修改账户的安全设置、更改密码等,您可以通过QingCloud平台控制台“账户安全”页面执行此类操作;如果您希望访问支付信息等,您可以通过QingCloud平台控制台“账户钱包”页面执行此类操作;如果您有其他关于您的用户信息的访问或变更(修改)的需求,可通过提交工单的方式联系QingCloud;具体操作以我们在相关页面提供的操作文档、指示为准。

    6.3 删除您的用户信息

    在以下情形中,您可以向我们提出删除您的用户信息的请求:

    • 如果我们处理您的用户信息的行为违反法律法规;
    • 如果我们收集、使用您的用户信息,却未征得您的同意;
    • 如果我们处理您的用户信息的行为严重违反了与您的约定。

    6.4 响应您的上述请求

    请注意,在您行使如上访问、更正(修改)或删除的相关权利时:

    • 为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份;我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求;一般情况下,我们将在收到该等请求的三十天内做出答复。
    • 对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、我们有合理依据认为该等请求存在欺骗性或无法执行性、以及可能给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
    • 在以下情形中,按照适用法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

    ①.与国家安全、国防安全直接相关的;
    ②.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
    ③.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
    ④.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
    ⑤.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
    ⑥.涉及商业秘密的。
    若囿于上述适用法律法规的要求、以及现有技术限制或信息保护安全等合理理由无法响应您的访问、变更(修改)或删除相关信息的请求,您应当予以理解和接受。

    6.5 您应当保证您所提供的用户信息真实、准确及完整,发生用户信息变更或发现用户信息错误(不准确)时应及时按上述途径向QingCloud提出变更(修改)或删除的请求,QingCloud将按照本条约定尽力维护您的用户信息的准确。

    7 如何保存您的用户信息

    7.1 我们收集的有关您的用户信息将保存在QingCloud在中国大陆的服务器上。

    7.2 一般而言,我们保留的您的用户信息的时间不会长于满足收集有关信息目的所必须的时间,但在以下情况下,我们有可能需要较长时间保留您的信息:

    • 遵守法院判决、裁定或其他法律程序的要求;
    • 遵守相关政府机关或其他有权机关的要求;
    • 我们有理由确信需遵守适用法律法规等有关规定;
    • 为执行相关服务条款、协议或本隐私政策、维护社会公共利益、处理投诉/纠纷,保护QingCloud、您及QingCloud其他用户、QingCloud合作伙伴及公众的人身、财产安全或合法权益所合理必须的用途。

    8 本隐私政策的更新

    8.1 我们的隐私政策可能会适时修订,该等修订于我们在QingCloud网站页面上发布后生效,并取代修订前的版本或构成本隐私政策的一部分。

    8.2 未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。

    8.3 我们会在QingCloud网站页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。对于重大变更,我们可能会通过电子邮件发送通知,说明本隐私政策的具体变更内容。
    本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:

    • 我们的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、处理的用户信息类型、用户信息的使用方式等;
    • 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化,如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
    • 用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
    • 您参与用户信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
    • 我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
    • 用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

    8.4 修订后的隐私政策在QingCloud网站页面上发布后,若您继续使用我们的服务,即表示同意受修订后的隐私政策的约束。

    8.5 我们还会将本隐私政策的旧版本存档,供您查阅。

    9 如何联系我们 如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,您可通过QingCloud的工单系统将疑问或意见提交给我们或通过客服电话400-8576-886与我们联系。我们将尽快审核您提交的疑问、意见或建议,并验证您的用户身份后的三十天内予以回复。